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# E-Mail-Vorlagen für Kundendatenanfragen

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie den überarbeiteten Editor für die E-Mail-Vorlagen der Kundendatenanfragen nutzen. Sie lernen, Betreff und Text zu bearbeiten, Liquid-Variablen einzufügen, E-Mails in der Vorschau zu prüfen, Testnachrichten zu senden und die Standardvorlagen wiederherzustellen.

Gehen Sie zu **Apps > Pandectes > All settings > Email templates**.

### Schritte

### 1. Den Editor für E-Mail-Vorlagen öffnen

Gehen Sie zu **Apps > Pandectes > All settings > Email templates**.

Auf dieser Seite bearbeiten Sie die E-Mail-Vorlagen für Kundendatenanfragen.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/oielmv7ewvq1lyw_6bd9v6.png)

Sie können folgende Vorlagen bearbeiten:

* **Guest verification**
* **Data portability**
* **Data rectification**
* **Data erasure**

### 2. Den Empfänger wählen (sofern verfügbar)

Bei Vorlagen, die es sowohl für Kunden als auch für Händler gibt, wählen Sie über **Recipient** die Fassung aus, die Sie bearbeiten möchten.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/image_10kz16.jpg =900x1292)

Der Editor aktualisiert Betreff, Text, verfügbare Variablen und Vorschau entsprechend der gewählten Vorlage und dem Empfänger.

### 3. Liquid-Variablen einfügen

Der Editor zeigt den Bereich **Insert a variable**. Wählen Sie eine Variable aus, um ihren Liquid-Ausdruck zu kopieren, und fügen Sie ihn in Betreff oder Text ein.

Beispiele für Variablen:

* Kundendaten, etwa Name oder E-Mail-Adresse
* Shop-Daten, etwa Shop-Name, Shop-URL oder Shop-Logo
* Angaben zur Anfrage, etwa Links oder Kommentare
* Händler-Links, etwa die App-URL oder die URL der E-Mail-Einstellungen

| Hinweis: Welche Variablen verfügbar sind, hängt von der Vorlage und dem Empfänger ab, die Sie gerade bearbeiten.

### 4. Die gerenderte E-Mail in der Vorschau prüfen

Das Vorschaufenster zeigt die gerenderte E-Mail neben dem Editor. Prüfen Sie damit vor dem Speichern, ob Variablen, Links und Formatierung korrekt aussehen.

Sie können zwischen den Vorschaumodi **Desktop** und **Mobile** wechseln.

| Hinweis: Die Vorschau verwendet nur Beispielwerte. Echte Kunden und Händler erhalten E-Mails mit den tatsächlichen Anfrage- und Shop-Daten.

### 5. Eine Test-E-Mail senden

Wählen Sie **Send test email**, um eine Testfassung der aktuellen Vorlage zu senden.

Der Ablauf fragt nach einer Empfängeradresse und kann dem Betreff die Markierung `[TEST]` voranstellen.

### 6. Die Standardvorlage wiederherstellen

Wurde eine Vorlage angepasst, stellen Sie sie über **Revert to default** wieder auf die ursprüngliche Pandectes-Vorlage zurück.

Die Schaltfläche ist deaktiviert, wenn die gewählte Vorlage bereits den Standardinhalt verwendet.

| Hinweis: Der Status angepasst beziehungsweise Standard gilt jeweils für die gewählte Vorlage und den gewählten Empfänger.

### Ergebnis

Nach diesen Schritten gilt:

* Sie öffnen und bearbeiten DSR-Vorlagen über **All settings > Email templates**.
* Über **Recipient** wechseln Sie zwischen der Kunden- und der Händlerfassung.
* Liquid-Variablen lassen sich kopieren und in Betreff oder Text einfügen.
* Die Live-Vorschau zeigt die Formatierung in den Modi **Desktop** und **Mobile**.
* Test-E-Mails lassen sich senden und angepasste Vorlagen auf den Standard zurücksetzen.

|| Warnung: **Speichern** Sie Ihre Änderungen, bevor Sie Vorlage oder Sprache wechseln, sonst gehen Ihre Bearbeitungen verloren.