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# Cómo desactivar el banner de Customer Privacy de Shopify

### Descripción general

Este artículo explica cómo desactivar el banner de cookies predeterminado de Customer Privacy de Shopify cuando usas el banner de Pandectes GDPR Compliance en tu tienda Shopify.

Usar un único banner de cookies evita confundir a los visitantes y mantiene clara la experiencia de consentimiento.

### Antes de empezar

Asegúrate de que:

* El banner de Pandectes está activo.
* El app embed de Pandectes está activado en tu tema.
* Has revisado las regiones de Shopify Customer Privacy.

### Pasos para desactivar el banner de Shopify

1. En tu **Shopify admin**, ve a **Settings > Customer privacy > Cookie banner**.
2. Haz clic en **More actions**.
3. Selecciona **Remove cookie banner**.
4. Haz clic en **Remove** para confirmar.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/cs-api-1_1j2k9ys.png =900x547)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/cs-api-2_pven7a.png =900x547)![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/cs-api-3_1cicj5l.png =900x547)

### Revisa tus regiones de consentimiento

Después de eliminar el banner de Shopify, revisa las regiones seleccionadas en **Settings > Customer privacy**.

Mantén seleccionadas las regiones recomendadas si se aplican a tu tienda. Añade más regiones solo si tu tienda vende a visitantes de esas ubicaciones y quieres que los controles de consentimiento se apliquen allí.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/cs-api-4_1btahor.png =900x547)

Si usas el nuevo banner de Pandectes, también puedes seguir esta guía alternativa para configurar las regiones de consentimiento: [https://help.pandectes.io/es/article/modelo-de-consentimiento-y-regiones-version-nueva-3072sh/](https://help.pandectes.io/es/article/modelo-de-consentimiento-y-regiones-version-nueva-3072sh/)

### Revisa tu tienda online

Después de guardar los cambios:

* Abre tu tienda en una ventana privada o de incógnito.
* Confirma que el banner de Shopify ya no aparece.
* Confirma que el banner de Pandectes aparece correctamente.

### ¿Necesitas ayuda?

Si el banner de Shopify sigue apareciendo, o si el banner de Pandectes no se muestra como esperabas, contacta con el equipo de soporte de Pandectes desde la app o por correo electrónico en [**support@pandectes.io**](mailto:support@pandectes.io).