> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.pandectes.io/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Cómo reducir la caída de estadísticas en Shopify o en analíticas de terceros (nueva versión) ### Descripción general Cuando se implementa un banner de consentimiento de cookies, plataformas de analítica como **Shopify Analytics, Google Analytics u otras herramientas de seguimiento de terceros** pueden mostrar una **caída en las estadísticas registradas**. Esto ocurre porque muchas herramientas de analítica dependen de cookies que solo se cargan **después de que el visitante da su consentimiento**. La configuración del banner puede influir en lo fácil que resulta para los visitantes interactuar con el diálogo de consentimiento y en la rapidez con la que puede comenzar el seguimiento. Esta guía explica una configuración recomendada que ayuda a **reducir las caídas en la analítica registrada sin dejar de dar a los visitantes control sobre sus decisiones de consentimiento**. --- ### Configuración recomendada del banner La configuración consiste en ajustar opciones en las pestañas **Layout** y **Advanced** del banner. Estos ajustes ayudan a simplificar la interacción de consentimiento y a reducir fricciones innecesarias durante la primera interacción del visitante con el banner. --- # Paso 1 – Activa Cookie notice & Preferences Ve a **Cookie banner > Layout** y localiza la sección **Consent dialogs**. Selecciona:** Cookie notice & Preferences** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/screenshot-2026-03-05-at-42236_ta1w3k.png) Esta configuración muestra: * Un **banner de aviso de cookies** para una interacción rápida * Acceso al **diálogo de preferencias** para una gestión detallada de las cookies Los visitantes pueden aceptar las cookies rápidamente y, si lo desean, seguir teniendo acceso a los controles por categoría para revisarlos. --- # Paso 2 – Configura los botones del aviso de cookies Sin salir de **Cookie banner > Layout**, localiza la sección **Cookie notice** y busca **Buttons**. Selecciona:** Accept-only** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/screenshot-2026-03-05-at-42314_tg3gyu.png) Esta configuración permite a los visitantes **aceptar las cookies rápidamente desde el banner inicial**, mientras que las demás opciones siguen disponibles en el diálogo de preferencias. --- # Paso 3 – Configura los botones del diálogo de preferencias Ve a los ajustes del diálogo **Preferences** dentro de la misma pestaña **Layout**. En **Buttons**, activa:** Accept-Decline** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/screenshot-2026-03-05-at-42351_1weoxwk.png) Esto garantiza que los visitantes que abran la ventana de preferencias sigan pudiendo: * Aceptar todas las cookies * Rechazar las cookies * Revisar las opciones por categoría --- # Paso 4 – Activa Enforced consent (modals) Ve a **Cookie banner > Advanced** y activa:** Enforced consent (modals)** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/screenshot-2026-03-05-at-42504_1dyfjkw.png) Cuando esta opción está activada, el diálogo de consentimiento se muestra como una **ventana modal con una capa de fondo superpuesta**. Esto ayuda a garantizar que los visitantes **vean el banner e interactúen con él antes de seguir navegando por la tienda**. --- ### Opcional: bloquear el desplazamiento del fondo En la misma sección, también puedes activar: **Lock background scroll** Esto impide que los visitantes desplacen la página mientras el diálogo de consentimiento está visible. Usar esta opción puede hacer que el diálogo de consentimiento sea **más destacado**, lo que anima a los visitantes a interactuar con él antes de navegar por el sitio. --- ### Por qué esta configuración ayuda a la analítica Esta configuración mejora la recopilación de datos de analítica porque: * Ofrece una **primera interacción clara y sencilla** * Permite a los visitantes **aceptar las cookies rápidamente** * Reduce la fricción del banner que puede llevar a los visitantes a ignorar o descartar el diálogo de consentimiento * Fomenta la interacción con el banner antes de navegar por la tienda Cuando los visitantes aceptan las cookies antes dentro de su sesión, es más probable que las herramientas de analítica **registren con precisión las vistas de página y los eventos**. --- ### Notas importantes * La configuración del banner siempre debe ajustarse a los **requisitos de privacidad aplicables a tu tienda**. * Distintas regiones y leyes pueden exigir enfoques de consentimiento diferentes. * Esta guía explica una **opción de configuración técnica**, no una recomendación legal. --- ### Resumen Puede producirse una caída en los datos de analítica cuando los scripts de seguimiento solo se activan después de que se da el consentimiento. Puedes mejorar los informes de analítica configurando el banner de la siguiente manera: * Usa **Cookie notice & Preferences** como diálogo de consentimiento * Establece los botones del aviso de cookies en **Accept-only** * Permite **Accept-Decline** en el diálogo de preferencias * Activa **Enforced consent (modals)** para una mejor visibilidad Esta configuración ofrece una interacción más fluida para los visitantes y, al mismo tiempo, permite a los usuarios gestionar sus preferencias de cookies.