> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.pandectes.io/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Desistimiento en la UE - Plantillas de correo electrónico En esta guía aprenderás a usar el editor de plantillas de correo para los correos de desistimiento de la UE (EU withdrawal). Sigue los pasos para editar asuntos y cuerpos, insertar variables Liquid, previsualizar correos, enviar pruebas y restaurar los valores predeterminados. Ve a **Apps > Pandectes > EU Withdrawal > Email editor**. ### Pasos ### 1. Abre el editor de correos de desistimiento Ve a **Apps > Pandectes > EU Withdrawal > Email editor**. Desde aquí puedes editar los mensajes de correo usados por el flujo de solicitudes de desistimiento. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/oieenreh9ydposv_8el5de.png =900x1799) Puedes editar los dos correos siguientes: * **Withdrawal confirmation** * **Merchant notification** ### 2. Elige el idioma Usa el selector **Language** para personalizar la plantilla de cada idioma activado. El editor actualiza el asunto, el cuerpo, las variables disponibles y la vista previa según la plantilla y el idioma seleccionados. ### 3. Inserta variables Liquid El editor muestra una sección **Insert a variable**. Selecciona una variable para copiar su token Liquid y luego pégalo en el asunto o en el cuerpo. Algunos ejemplos de variables son: * Datos del cliente, como el nombre o el correo del cliente * Datos de la tienda, como el nombre o el logotipo de la tienda * Datos del desistimiento, como el ID del desistimiento, el número de pedido o la URL de verificación | Nota: las variables disponibles cambian según la plantilla que estés editando. ### 4. Previsualiza el correo renderizado El panel de vista previa muestra el correo renderizado junto al editor. Úsalo para confirmar que las variables, los enlaces y el formato se ven correctamente antes de guardar. Puedes cambiar entre los modos de vista previa **Desktop** y **Mobile**. | Nota: la vista previa usa solo valores de ejemplo. Los clientes y comerciantes reales reciben los correos con los datos reales de la solicitud y de la tienda. ### 5. Envía un correo de prueba Haz clic en el botón **Send test email** para enviar una versión de prueba de la plantilla actual. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/image_1x5eyc8.png =900x933) El flujo del correo de prueba solicita una dirección de correo de destinatario y puede añadir una marca `[TEST]` al asunto. ### 6. Restaura la plantilla predeterminada Si una plantilla se ha personalizado, selecciona **Revert to default** para restaurar la plantilla original de Pandectes. El botón está desactivado cuando la plantilla seleccionada ya usa el contenido predeterminado. | Nota: el estado personalizado/predeterminado se aplica a la plantilla y al idioma seleccionados. ### Resultado final Después de completar estos pasos: * Puedes abrir y editar las plantillas de desistimiento desde **EU Withdrawal > Email editor** * Puedes personalizar cada plantilla por **Language** * Las variables Liquid se pueden copiar e insertar en el asunto o en el cuerpo * La vista previa en directo confirma el formato en los modos **Desktop** y **Mobile** * Se pueden enviar correos de prueba y las plantillas personalizadas se pueden revertir a los valores predeterminados || Advertencia: haz clic en **Save** para guardar tus cambios antes de cambiar de plantilla o de idioma, o perderás tus ediciones.