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# Desistimiento en la UE - Selección de productos

En esta guía aprenderás a permitir que los clientes elijan qué productos de un pedido incluir en una solicitud de desistimiento. Sigue los pasos para activar la selección de productos y revisar los artículos enviados.

### Pasos

### 1. Abre los ajustes de desistimiento

Desde tu Shopify admin, abre **Apps > Pandectes > EU Withdrawal > Settings**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/productsselection_s767nb.png =900xauto)

### 2. Activa la selección de productos

En la sección **Validation**:

1. Activa **Validate order number**
2. Activa **Let customers select products**
3. Haz clic en **Save**

| Nota: **Let customers select products** aparece bajo **Validate order number** porque Pandectes debe verificar el pedido de Shopify antes de poder mostrar los artículos del pedido.

### 3. Permite que los clientes encuentren su pedido

En tu página de desistimiento, los clientes introducen su nombre, dirección de correo y número de pedido, y luego seleccionan **Submit request**.

Cuando se encuentra el pedido, los clientes pueden elegir qué productos incluir. 

### 4. Revisa los productos seleccionados en una solicitud

Abre una solicitud de desistimiento desde **Apps > Pandectes > EU Withdrawal > Dashboard**.

La página de detalle de la solicitud muestra la verificación del pedido, la información del cliente, el estado de la solicitud y el historial de actividad.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/backendproductsselection_1rfcvvt.png =900xauto)

Si el cliente seleccionó productos específicos, la página de detalle incluye una sección **Selected products** con los artículos elegidos del pedido.

| Nota: la selección de productos es opcional. Las solicitudes de desistimiento existentes siguen funcionando si se crearon antes de activar esta función. Si los clientes no ven la selección de productos, confirma que tanto **Validate order number** como **Let customers select products** están activados.

### Resultado final

Después de completar estos pasos:

* **Validate order number** y **Let customers select products** están activados
* Los clientes pueden encontrar un pedido y elegir qué productos desisten
* Los productos seleccionados aparecen en la página de detalle de la solicitud de desistimiento, en **Selected products**