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# Plantillas de correo electrónico

### Descripción general
La sección **Email Templates** te permite personalizar los correos automáticos que se envían a los clientes y a ti, como comerciante, cuando se envían solicitudes de datos de clientes a través de tu tienda.
Estos correos se activan automáticamente desde la app. No necesitas enviarlos manualmente. Editar las plantillas te permite ajustar la redacción, el formato y el contenido para que coincidan con el tono y la marca de tu tienda.
Para acceder a Email Templates, ve a **Settings → Email templates**.

### Plantillas disponibles
Hay cuatro plantillas, cada una correspondiente a un tipo distinto de evento de solicitud de datos.

##### Guest verification
**Se activa cuando:** un visitante invitado (alguien sin cuenta, o que no ha iniciado sesión) envía una solicitud de datos y necesita verificar su identidad antes de que la solicitud se procese.
Este correo solo se envía si la compatibilidad con invitados está activada en los ajustes de Customer Data Requests. Contiene un botón de verificación en el que el visitante debe hacer clic para confirmar que la solicitud es genuina antes de que continúe.
Variables liquid disponibles: `{{store_name}}`, `{{store_email}}`, `{{store_url}}`, `{{store_logo}}`, `{{customer_name}}`, `{{access_button_url}}`, `{{access_reason}}`

##### Data portability (export)
**Se activa cuando:** un cliente solicita una exportación de sus datos personales almacenados en tu tienda.
Existen dos versiones independientes de esta plantilla: una enviada al **cliente** para confirmar que su solicitud se ha recibido, y otra enviada a ti como **comerciante** para notificarte que hay que atender una solicitud de exportación. Cambia entre ellas con las pestañas Customer / Merchant en la parte superior del editor de plantillas.
Variables liquid disponibles: `{{store_name}}`, `{{store_logo}}`, `{{store_url}}`, `{{store_email}}`, `{{customer_name}}`

##### Data rectification (update)
**Se activa cuando:** un cliente solicita que sus datos personales en tu tienda se actualicen o se corrijan.
Igual que con la plantilla de exportación, hay versiones independientes para el **cliente** y para el **comerciante**. El correo al cliente confirma que la solicitud se ha recibido. El correo al comerciante te notifica que hay una solicitud de actualización pendiente de atender e incluye el comentario del cliente que describe lo que quiere cambiar.
Variables liquid disponibles: `{{store_name}}`, `{{store_logo}}`, `{{store_url}}`, `{{store_email}}`, `{{customer_name}}`, `{{customer_comment}}`

##### Data erasure (delete)
**Se activa cuando:** un cliente solicita que sus datos personales se eliminen de tu tienda (el «derecho al olvido» según el RGPD).
Hay versiones independientes para el **cliente** y para el **comerciante**. El correo al cliente confirma que su solicitud de eliminación se ha recibido. El correo al comerciante te notifica que hay que atender una solicitud de eliminación.
Variables liquid disponibles: `{{store_name}}`, `{{store_logo}}`, `{{store_url}}`, `{{store_email}}`, `{{customer_name}}`

### Cómo editar una plantilla
1. Ve a **Settings → Email templates**.
2. Haz clic en la plantilla que quieres editar.
3. Edita directamente los campos **Email subject** y **Email body**.
4. Usa el panel **Liquid Variables** de la derecha para insertar valores dinámicos: haz clic en **Copy to clipboard** junto a cualquier variable y luego pégala en el asunto o en el cuerpo donde la necesites.
5. Usa el botón **Preview** de la parte superior derecha para ver cómo quedará el correo antes de guardar.
6. Usa los botones de flecha junto a Preview para moverte entre plantillas sin volver a la lista principal.

### Uso de variables liquid
Las variables liquid son marcadores de posición que se reemplazan automáticamente por valores reales cuando se envía el correo. Por ejemplo, `{{store_name}}` se reemplazará por el nombre real de tu tienda, y `{{customer_name}}` se reemplazará por el nombre del cliente que envió la solicitud.
Cada plantilla tiene su propio conjunto de variables disponibles, que se muestran en el panel **Liquid Variables** en el lado derecho del editor. Las variables se pueden usar tanto en la línea de asunto como en el cuerpo del correo.

### Consejos
* Las plantillas predeterminadas que ofrece Pandectes están listas para usar y están redactadas para ser claras y conformes. Edítalas solo si quieres ajustar el tono, añadir tu propio lenguaje de marca o traducirlas.
* Si el logotipo de tu tienda está configurado en los ajustes de Shopify, se mostrará automáticamente en los correos mediante la variable `{{store_logo}}`, sin ninguna configuración adicional.
* Los cambios en las plantillas se aplican de inmediato a todas las solicitudes futuras. Los correos ya enviados no se ven afectados.