> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.pandectes.io/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Por qué el aviso de garantía legal no se muestra en una página de producto ### Resumen La mayoría de los casos de un aviso de garantía legal que no aparece se deben a una de seis causas. Este artículo las repasa en el orden en que realmente ocurren, así que empieza por el principio en lugar de saltar a las comprobaciones técnicas. Antes que nada, confirma lo que esperas ver. En los modos **Collapsed** y **As a popup**, la ilustración está **detrás de un enlace Legal guarantee** y solo se carga cuando un comprador lo abre. Una página de producto que muestra ese enlace y ninguna imagen funciona correctamente. ### Empieza por el Dashboard Abre **Shopify Admin > Apps > Pandectes EU Warranty & GARAN**. La tarjeta **Storefront status** descarta la mayoría de las causas en unos segundos. | Fila | Estado correcto | Si no es correcto | | --- | --- | --- | | **App embed** | `Enabled`, con tu tema en vivo indicado debajo | Ve a [1. The Warranty app embed is off](#4-1-the-warranty-app-embed-is-off) | | **Widget (Product)** | `Active`, con el número de productos en los que se muestra | Ve a [2. The block is missing from this product's template](#4-2-the-block-is-missing-from-this-products-template) | Selecciona el botón de actualizar en la parte superior derecha de la tarjeta para volver a ejecutar la comprobación después de un cambio en el tema. Las filas **Widget (Cart Page)** y **Widget (Cart Drawer)** son ubicaciones aparte y opcionales, y no afectan a las páginas de producto. Que ahí aparezca `Not placed` es normal. Las tarjetas bajo la tarjeta principal también ayudan. **Excluded products** cuenta los productos ocultos por tus **Visibility options**. Si la sincronización de las ilustraciones oficiales nunca terminó, el aviso permanece desactivado en todas partes. Consulta [6. The official artwork is not synced](#4-6-the-official-artwork-is-not-synced). #### 1. El app embed de Warranty está desactivado El app embed es lo que carga el script de la tienda. Nada más lo hace. Sin él, el bloque del tema no muestra nada y ninguna otra configuración sirve de ayuda. 1. En el Dashboard, selecciona **Enable app embed** en la fila **App embed**. O ve a **Online Store > Themes > Customize** y abre **App embeds**. 2. Busca **Pandectes EU Warranty**. 3. Activa el interruptor. 4. **Save**. 5. De vuelta en la app, selecciona el botón de actualizar y confirma que la fila **App embed** muestra `Enabled`. ||| La app comprueba tu tema **en vivo** (publicado). Si estás trabajando en un duplicado o en un tema en borrador, la fila no cambia por muchas veces que guardes. #### 2. Falta el bloque en la plantilla de este producto El bloque **Legal Notice** se añade **por plantilla de producto**. Es el motivo más habitual por el que el aviso funciona en la mayoría de los productos y no en uno. Si la fila **Widget (Product)** muestra "N other product templates don't show Legal Notice yet.", selecciona **View templates** para ver cuáles son. Después: 1. Abre el producto en Shopify Admin y mira **Online store > Theme template** para ver qué plantilla usa. 2. Abre esa plantilla en el editor de temas. El botón **Product template** del Dashboard abre la predeterminada. 3. Confirma que **Legal Notice** aparece en **Product information > Details**. Si no, selecciona **Add block**, busca **Legal**, elige **Legal Notice** (Pandectes EU Warranty & GARAN) y **Save**. Los productos de suscripción y de packs suelen ser los culpables, porque a menudo están en una plantilla alternativa a la que nadie añadió el bloque. Paso a paso: [How to add the Legal Notice block to multiple product templates](/es/article/como-anadir-el-aviso-legal-a-varias-plantillas-de-producto-69w5fs/). ||| **¿El aviso se muestra dos veces?** La fila **Widget (Product)** también te avisa cuando **Legal Notice** se añadió dos veces en una misma plantilla. Elimina el bloque adicional en el editor de temas y guarda. #### 3. El producto está excluido Abre **Visibility options** en la app y usa **Filter excluded products** para buscar el producto. Si aparece en la lista, la columna **Reason** indica la regla que lo ocultó: una tarjeta regalo, un producto digital, un servicio, una línea B2B o uno de tus propios filtros de etiqueta, tipo, proveedor o colección. Comprobarlo lleva diez segundos y a menudo es la respuesta. Es posible que algunos productos digitales no aparezcan en esa lista, porque Shopify solo permite a las apps encontrarlos por tipo de producto o etiqueta. Aun así, siguen excluidos en tu tienda. #### 4. El aviso está desactivado o en modo Admins only Abre **Notice & label** y mira la tarjeta **Widget status**. * Con el interruptor **Active** desactivado, ningún comprador ve el aviso en ninguna parte. * Con el interruptor **Admins only** activado, el aviso se muestra **solo en el editor de temas y en la vista previa del tema**. ||| **El modo Admins only no es visible en la tienda en vivo**, ni siquiera para el propietario de la tienda o una cuenta de personal. Si lo activaste para comprobar el aviso antes de publicarlo, previsualiza tu tema en lugar de abrir la URL en vivo. Para mostrar el aviso en la tienda en vivo, activa **Active** y desactiva **Admins only**. #### 5. El filtro de mercado lo oculta Si **EU markets only** está activado en **Visibility options > Markets** y navegas en un mercado no perteneciente a la UE, el aviso no se muestra en ninguna parte. Una tienda que previsualiza su mercado en USD con ese interruptor activado parece exactamente una instalación rota. Revisa el selector de mercado o moneda en el encabezado de tu tienda. Cambia a un mercado de la UE, o desactiva el interruptor, y recarga. #### 6. Las ilustraciones oficiales no están sincronizadas El aviso permanece desactivado hasta que todas las imágenes de idioma terminan de procesarse. Revisa el paso de ilustraciones de la configuración: * **Not synced**, 0 of 24: selecciona **Start artwork job**. * **Processing**: espera, Shopify aún está procesando las subidas. * **Ready**, 24 of 24, pero sigue sin haber imagen: los archivos subidos se renombraron o se eliminaron en **Shopify Content > Files**. La app los identifica por el nombre de archivo. Selecciona **Re-sync official artwork** y no vuelvas a cambiar el nombre de esos archivos. ### Dos cosas que parecen fallos pero no lo son **La ilustración solo aparece después de un clic.** En los modos **Collapsed** y **As a popup**, la imagen no se solicita deliberadamente hasta que un comprador abre el desplegable. Para mostrarla de inmediato, configura **Notice & label > Style > Legal notice** en **Always visible**. **La imagen se carga tarde en una página larga.** Incluso en el modo **Always visible**, la ilustración se carga de forma diferida. Si el aviso está muy por debajo del primer pantallazo, desplázate hasta él antes de concluir que la imagen está rota. ### Un tema antiguo La app ya no cambia su configuración automáticamente cuando publicas un tema antiguo. Si tu tema no admite bloques de app, selecciona el enlace **Not able to find it?** del Dashboard y activa **Legacy theme support**. ### Una tienda protegida con contraseña Una tienda detrás de una página de contraseña no muestra bloques de app del tema en absoluto. Si tu URL redirige a `/password`, quita la contraseña o previsualiza el tema. ### Sigue sin mostrarse Selecciona **Chat with us** en la tarjeta **Need help?** del Dashboard y envíanos: * La URL del producto donde esperas el aviso. * Una captura de pantalla de la tarjeta **Storefront status**. * El tema que estás probando y si es el publicado. ### Artículos relacionados * [How to install and set up Pandectes EU Warranty & GARAN](/es/article/como-instalar-y-configurar-pandectes-eu-warranty-garan-aw8agl/) * [How to configure the legal guarantee notice](/es/article/como-configurar-el-aviso-de-garantia-legal-14mbnc6/) * [How to hide the legal guarantee notice on gift cards, digital goods and other products](/es/article/como-ocultar-el-aviso-de-garantia-legal-en-tarjetas-regalo-bienes-digitales-y-otros-productos-1e7csy4/) * [How to add GARAN labels to your products](/es/article/como-anadir-etiquetas-garan-a-tus-productos-11vd7qq/)