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# Preguntas frecuentes sobre las solicitudes de datos de clientes

**Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre las solicitudes de datos de clientes en tiendas Shopify. Nuestra guía de preguntas frecuentes te ayuda a gestionar y responder a las solicitudes de datos de forma eficaz.**

### ¿Qué acciones se requieren para completar una DSR?

Las DSR implican seis actividades: Discovery, Access, Rectification, Export y Deletion.

### ¿Cuáles son vuestras fuentes de datos?

La principal fuente de datos de tu tienda son los datos personales de tus clientes, que incluyen su información y sus pedidos. Si utilizas otras apps que rastrean información de los clientes, esas fuentes también se incluyen.

### ¿Cómo se buscarán los datos personales?

Los datos de los clientes se encuentran en las listas de clientes y pedidos de tu tienda. Si utilizas otras apps que rastrean información de los clientes, puedes pedirles que te den acceso si no lo tienes directamente.

### ¿En qué formatos deben ponerse a disposición los datos personales?

El 'derecho a la portabilidad de los datos' del RGPD (GDPR) permite a un interesado solicitar una copia de sus datos personales en un 'formato estructurado, de uso común y lectura mecánica', y solicitar que tu organización transmita estos archivos a otro responsable del tratamiento.

### ¿Qué exige el RGPD (GDPR) y cuáles son mis responsabilidades como responsable del tratamiento?

Como responsable del tratamiento, el RGPD (GDPR) exige que puedas:

* Proporcionar a los interesados una copia de sus datos personales, junto con una explicación de las categorías de sus datos que se están tratando, las finalidades de ese tratamiento y las categorías de terceros a los que podrían comunicarse sus datos.
* Ayudar a cada persona a ejercer su derecho a rectificar datos personales inexactos, suprimir datos, recibir sus datos en un formato legible y, cuando proceda, atender una solicitud de transmitir sus datos a otro responsable.
    
### ¿Qué exige el RGPD (GDPR) y cuáles son las responsabilidades de Shopify como encargado del tratamiento?

Debemos aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para ayudarte a responder a las solicitudes de los interesados que ejercen sus derechos, tal como se ha explicado anteriormente. Shopify actúa como encargado del tratamiento para el comerciante con respecto a dichos datos personales de clientes. La única excepción son los clientes con los que Shopify tiene una relación directa existente.

### ¿Cómo te permite Pandectes GDPR Compliance responder a las solicitudes de los interesados?

Nuestra app ofrece una serie de capacidades que te permiten, como responsable del tratamiento, responder a la solicitud de un interesado. Te ayuda a actuar sobre los datos personales que responden a las solicitudes de derechos de los interesados, permitiéndote descubrir, acceder, rectificar, eliminar y exportar los datos personales que residen en los datos gestionados por el responsable almacenados en tu tienda Shopify.