> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.pandectes.io/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Solicitudes de datos de clientes - Plantillas de correo electrónico En esta guía aprenderás a usar el editor de plantillas de correo renovado para los correos de solicitudes de datos de clientes. Sigue los pasos para editar asuntos y cuerpos, insertar variables Liquid, previsualizar correos, enviar pruebas y restaurar los valores predeterminados. Ve a **Apps > Pandectes > All settings > Email templates**. ### Pasos ### 1. Abre el editor de plantillas de correo Ve a **Apps > Pandectes > All settings > Email templates**. En esta página puedes editar las plantillas de correo usadas para las solicitudes de datos de clientes. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/oielmv7ewvq1lyw_6bd9v6.png) Puedes editar estas plantillas: * **Guest verification** * **Data portability** * **Data rectification** * **Data erasure** ### 2. Elige el destinatario (cuando esté disponible) Para las plantillas que tienen versión para cliente y para comerciante, usa el selector **Recipient** para elegir qué versión quieres editar. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/image_10kz16.jpg =900x1292) El editor actualiza el asunto, el cuerpo, las variables disponibles y la vista previa según la plantilla y el destinatario seleccionados. ### 3. Inserta variables Liquid El editor muestra una sección **Insert a variable**. Selecciona una variable para copiar su token Liquid y luego pégalo en el asunto o en el cuerpo. Algunos ejemplos de variables son: * Datos del cliente, como el nombre o el correo del cliente * Datos de la tienda, como el nombre, la URL o el logotipo de la tienda * Datos de la solicitud, como los enlaces o los comentarios de la solicitud * Enlaces del comerciante, como la URL de la app o la URL de los ajustes de correo | Nota: las variables disponibles cambian según la plantilla y el destinatario que estés editando. ### 4. Previsualiza el correo renderizado El panel de vista previa muestra el correo renderizado junto al editor. Úsalo para confirmar que las variables, los enlaces y el formato se ven correctamente antes de guardar. Puedes cambiar entre los modos de vista previa **Desktop** y **Mobile**. | Nota: la vista previa usa solo valores de ejemplo. Los clientes y comerciantes reales reciben los correos con los datos reales de la solicitud y de la tienda. ### 5. Envía un correo de prueba Selecciona **Send test email** para enviar una versión de prueba de la plantilla actual. El flujo del correo de prueba solicita una dirección de correo de destinatario y puede añadir una marca `[TEST]` al asunto. ### 6. Restaura la plantilla predeterminada Si una plantilla se ha personalizado, selecciona **Revert to default** para restaurar la plantilla original de Pandectes. El botón está desactivado cuando la plantilla seleccionada ya usa el contenido predeterminado. | Nota: el estado personalizado/predeterminado se aplica a la plantilla y al destinatario seleccionados. ### Resultado final Después de completar estos pasos: * Puedes abrir y editar las plantillas de DSR desde **All settings > Email templates** * Puedes cambiar entre las versiones de cliente y de comerciante con **Recipient** * Las variables Liquid se pueden copiar e insertar en el asunto o en el cuerpo * La vista previa en directo confirma el formato en los modos **Desktop** y **Mobile** * Se pueden enviar correos de prueba y las plantillas personalizadas se pueden revertir a los valores predeterminados || Advertencia: haz clic en **Save** para guardar tus cambios antes de cambiar de plantilla o de idioma, o perderás tus ediciones.