> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.pandectes.io/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Solicitudes de datos de clientes y el RGPD y la CCPA El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD o GDPR) introduce nuevas normas para las organizaciones que ofrecen bienes y servicios a personas en la Unión Europea (UE), o que recopilan y analizan datos de residentes de la UE, independientemente de dónde se encuentren tú o tu empresa. Puedes encontrar más detalles en la [introducción al RGPD](/es/article/que-es-el-rgpd-y-por-que-necesitas-cumplirlo-u48ng6/). De forma similar, la California Consumer Privacy Act (CCPA) otorga derechos y obligaciones de privacidad a los consumidores de California, incluidos derechos similares a los Derechos del interesado del RGPD, como el derecho a eliminar, acceder y recibir (portabilidad) su información personal. ### Terminología Definiciones útiles de los términos del RGPD usados en este documento: * **Responsable del tratamiento (Data Controller):** una persona jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o junto con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales. * **Datos personales e interesado (data subject):** cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (interesado); se considera persona física identificable aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente. * **Encargado del tratamiento (Processor):** una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. Shopify actúa como encargado del tratamiento del comerciante con respecto a dichos datos personales de clientes. * **Datos de clientes (Customer Data):** datos generados y almacenados en las operaciones diarias de la gestión de tu negocio. ### ¿Qué es una DSR? El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) otorga derechos a las personas (conocidas en el reglamento como interesados) para gestionar los datos personales que han recopilado los comerciantes (conocidos como responsable del tratamiento o simplemente responsable) en su tienda Shopify (conocida como encargado del tratamiento). El RGPD otorga a los interesados derechos específicos sobre sus datos personales; estos derechos incluyen obtener copias de ellos, solicitar cambios, eliminarlos o recibirlos en formato electrónico para poder trasladarlos a otro responsable. La California Consumer Privacy Act (CCPA) otorga derechos y obligaciones de privacidad a los consumidores de California, incluidos derechos similares a los Derechos del interesado del RGPD, como el derecho a eliminar, acceder y recibir (portabilidad) su información personal. Como responsable del tratamiento, estás obligado a considerar con prontitud cada DSR y a dar una respuesta sustantiva, ya sea realizando la acción solicitada o explicando por qué el responsable no puede atender la DSR. Un responsable debe consultar con sus propios asesores jurídicos o de cumplimiento normativo sobre la forma adecuada de resolver cualquier DSR concreta. En la gestión de una DSR pueden intervenir varios procesos, según las normas de cumplimiento del RGPD de tu organización. * **Descubrimiento (Discovery)**. El proceso de determinar qué datos se necesitan para completar una DSR. * **Acceso (Access)**. Recuperación y posible transmisión al interesado de la información descubierta. * **Rectificación (Rectify)**. Implementar cambios u otras modificaciones solicitadas de los datos personales. * **Exportación (Export)**. Proporcionar al interesado un "formato estructurado, de uso común y lectura mecánica" de los datos personales, conforme al "derecho a la portabilidad de los datos" del RGPD. * **Eliminación (Delete)**. Supresión permanente de los datos personales de una tienda Shopify. ### Aplicaciones de terceros En el caso de las aplicaciones y servicios de terceros a los que se accede a través de tu tienda Shopify, cualquier solicitud de los interesados debe dirigirse al tercero correspondiente.