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# Solucionar los eventos de Google que faltan en el checkout de Shopify: guía paso a paso

En esta guía te ayudamos a solucionar el problema de los eventos que faltan en Google durante el proceso de pago de tu tienda Shopify. Si los eventos de Google no se registran durante el checkout de Shopify, el problema puede estar relacionado con la configuración de tu Google Tag o de Consent Mode. Esta guía te ayudará a diagnosticarlo y solucionarlo.

### Resumen

Has implementado correctamente **Google Consent Mode v2**, de modo que los datos de consentimiento se pasan correctamente al `dataLayer` para que Google los procese. Todo parece funcionar como se espera, tanto en tu tienda Shopify como durante el checkout.

Sin embargo, a pesar de una configuración correcta y del consentimiento del usuario, **los eventos del checkout no se registran**. ¿Por qué ocurre esto?

En algunos casos, los **ajustes de consentimiento predeterminados** pueden ser sobrescritos por un evento llamado **"Consent Initialization"** (consulta la imagen de abajo). Cuando esto ocurre, los valores de consentimiento se **reescriben**, lo que impide que Google registre correctamente los eventos del checkout.

Como resultado, **no se captura ningún dato de seguimiento**, lo que provoca la pérdida de analíticas y de información sobre conversiones. 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/double_1j2g9r1.png)
Por suerte, este problema es fácil de resolver, ya que depende por completo de cómo esté configurada la Google Tag.

##### Solución para Google Analytics

Ve a **Admin settings > Data streams**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-213521_1kjn0c6.png)Luego, selecciona el Data stream que estés usando: 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-213746_1eu09og.png)Y haz clic en **Configure tag Settings**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-214014_1qrm779.png)Haz clic en **Override consent mode defaults**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-214602_13t49f7.png)Asegúrate de que estos 2 botones de opción estén **desactivados.**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-214745_1u28lxi.png)¡Ahora la configuración de la etiqueta ya no bloqueará tus eventos! 

##### Solución para Google Tag Manager

De forma similar a lo anterior, los pasos son los siguientes: 
1. Ve a tu Workspace en GTM.
2. Ve a la página 'Tags'.
3. Selecciona tu etiqueta.
4. Haz clic en 'Tag Configuration' y luego en 'Advanced Settings'.
5. Elige 'Override consent mode defaults'.
6. Asegúrate de que estos 2 botones de opción estén **desactivados.**

##### Solución para Google Ads

Ve a **tools > Data manager **
En tu Google Tag, haz clic en "Manage"
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-221026_es85t1.png)Luego elige 'Override consent mode defaults'
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-221606_15c8l9x.png)
Y asegúrate de que estos 2 botones de opción estén **desactivados.**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-214745_1u28lxi.png)Después de estos cambios, ya has terminado.