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# Comment désactiver la bannière Customer Privacy de Shopify

### Vue d'ensemble

Cet article explique comment désactiver la bannière de cookies Customer Privacy par défaut de Shopify lorsque vous utilisez la bannière Pandectes GDPR Compliance sur votre boutique Shopify.

N'utiliser qu'une seule bannière de cookies évite de dérouter les visiteurs et garde l'expérience de consentement claire.

### Avant de commencer

Assurez-vous que :

* La bannière Pandectes est active.
* L'app embed Pandectes est activé dans votre thème.
* Vos régions Shopify Customer Privacy ont été vérifiées.

### Étapes pour désactiver la bannière Shopify

1. Dans votre **administration Shopify**, allez dans **Settings > Customer privacy > Cookie banner**.
2. Cliquez sur **More actions**.
3. Sélectionnez **Remove cookie banner**.
4. Cliquez sur **Remove** pour confirmer.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/cs-api-1_1j2k9ys.png =900x547)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/cs-api-2_pven7a.png =900x547)![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/cs-api-3_1cicj5l.png =900x547)

### Vérifier vos régions de consentement

Après avoir supprimé la bannière Shopify, vérifiez les régions sélectionnées dans **Settings > Customer privacy**.

Conservez les régions recommandées si elles s'appliquent à votre boutique. N'ajoutez d'autres régions que si votre boutique vend à des visiteurs situés dans ces zones et que vous souhaitez que les contrôles de consentement s'y appliquent.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/cs-api-4_1btahor.png =900x547)

Si vous utilisez la nouvelle bannière Pandectes, vous pouvez aussi suivre ce guide alternatif pour configurer les régions de consentement : [https://help.pandectes.io/en/article/consent-model-regions-new-version-jvhtj5/](https://help.pandectes.io/fr/article/modele-de-consentement-et-regions-nouvelle-version-16ckich/)

### Vérifier votre boutique

Après avoir enregistré les modifications :

* Ouvrez votre boutique dans une fenêtre de navigation privée.
* Confirmez que la bannière Shopify n'apparaît plus.
* Confirmez que la bannière Pandectes s'affiche correctement.

### Besoin d'aide ?

Si la bannière Shopify apparaît toujours, ou si la bannière Pandectes ne s'affiche pas comme prévu, contactez l'équipe d'assistance Pandectes depuis l'app ou par e-mail à l'adresse [**support@pandectes.io**](mailto:support@pandectes.io).