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# Corriger les événements Google manquants dans le checkout Shopify : guide étape par étape

Dans ce guide, nous vous aidons à corriger le problème des événements manquants dans Google pendant le parcours de checkout de votre boutique Shopify. Si les événements Google ne sont pas suivis pendant le checkout Shopify, le problème peut venir de la configuration de votre Google Tag ou de Consent Mode. Ce guide vous aidera à le diagnostiquer et à le corriger.

### Vue d'ensemble

Vous avez correctement mis en place **Google Consent Mode v2**, ce qui garantit que les données de consentement sont bien transmises au `dataLayer` pour que Google les traite. Tout semble fonctionner comme prévu, aussi bien sur votre boutique Shopify que pendant le checkout.

Pourtant, malgré une configuration correcte et le consentement de l'utilisateur, **les événements du checkout ne sont pas suivis**. Pourquoi ?

Dans certains cas, les **paramètres de consentement par défaut** peuvent être écrasés par un événement appelé **« Consent Initialization »** (voir l'image ci-dessous). Dans ce cas, les valeurs de consentement sont **réécrites**, ce qui empêche Google de suivre correctement les événements du checkout.

Par conséquent, **aucune donnée de suivi n'est capturée**, ce qui entraîne un manque d'informations d'analyse et de conversion. 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/double_1j2g9r1.png)
Heureusement, ce problème est facile à résoudre, car il dépend entièrement de la façon dont le Google Tag est configuré.

##### Solution pour Google Analytics

Allez dans **Admin settings > Data streams**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-213521_1kjn0c6.png)Sélectionnez ensuite le Data stream que vous utilisez : 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-213746_1eu09og.png)Et cliquez sur **Configure tag Settings**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-214014_1qrm779.png)Cliquez sur **Override consent mode defaults**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-214602_13t49f7.png)Assurez-vous que ces 2 boutons radio sont **désactivés.**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-214745_1u28lxi.png)Désormais, vos événements ne seront plus bloqués par la configuration de la balise ! 

##### Solution pour Google Tag Manager

De façon similaire à ce qui précède, les étapes sont les suivantes : 
1. Allez dans votre Workspace dans GTM.
2. Allez sur la page 'Tags'
3. Sélectionnez votre balise
4. Cliquez sur 'Tag Configuration', puis sur 'Advanced Settings'.
5. Choisissez 'Override consent mode defaults'
6. Assurez-vous que ces 2 boutons radio sont **désactivés.**

##### Solution pour Google Ads

Allez dans **tools > Data manager **
Dans votre Google tag, cliquez sur « Manage »
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-221026_es85t1.png)Choisissez ensuite 'Override consent mode defaults'
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-221606_15c8l9x.png)
Et assurez-vous que ces 2 boutons radio sont **désactivés.**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-214745_1u28lxi.png)Après ces modifications, c'est terminé.