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# Come disattivare il banner Customer Privacy di Shopify

### Panoramica

Questo articolo spiega come disattivare il banner dei cookie Customer Privacy predefinito di Shopify quando usi il banner Pandectes GDPR Compliance nel tuo store Shopify.

Usare un solo banner dei cookie aiuta a non confondere i visitatori e mantiene chiara l'esperienza di consenso.

### Prima di iniziare

Assicurati che:

* Il banner Pandectes sia attivo.
* L'app embed di Pandectes sia attivato nel tuo tema.
* Le tue regioni Shopify Customer Privacy siano state riviste.

### Passaggi per disattivare il banner di Shopify

1. Nell'**admin di Shopify**, vai su **Settings > Customer privacy > Cookie banner**.
2. Clicca su **More actions**.
3. Seleziona **Remove cookie banner**.
4. Clicca su **Remove** per confermare.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/cs-api-1_1j2k9ys.png =900x547)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/cs-api-2_pven7a.png =900x547)![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/cs-api-3_1cicj5l.png =900x547)

### Rivedi le tue regioni di consenso

Dopo aver rimosso il banner di Shopify, rivedi le regioni selezionate in **Settings > Customer privacy**.

Mantieni selezionate le regioni consigliate se si applicano al tuo store. Aggiungi altre regioni solo se il tuo store vende a visitatori di quelle località e vuoi che i controlli sul consenso si applichino anche lì.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/cs-api-4_1btahor.png =900x547)

Se usi il nuovo banner Pandectes, puoi anche seguire questa guida alternativa per configurare le regioni di consenso: [https://help.pandectes.io/it/article/consent-model-regions-nuova-versione-2mfa4y/](https://help.pandectes.io/it/article/consent-model-regions-nuova-versione-2mfa4y/)

### Controlla il tuo storefront

Dopo aver salvato le modifiche:

* Apri il tuo store in una finestra privata o in incognito.
* Verifica che il banner di Shopify non compaia più.
* Verifica che il banner Pandectes compaia correttamente.

### Hai bisogno di aiuto?

Se il banner di Shopify compare ancora, o se il banner Pandectes non viene mostrato come previsto, contatta il team di supporto di Pandectes dall'interno dell'app o via email a [**support@pandectes.io**](mailto:support@pandectes.io).