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# EU Withdrawal - Selezione dei prodotti

In questa guida imparerai a permettere ai clienti di scegliere quali prodotti di un ordine includere in una richiesta di recesso. Segui i passaggi seguenti per attivare la selezione dei prodotti e controllare gli articoli inviati.

### Passaggi

### 1. Apri le impostazioni di Withdrawal

Dall'amministrazione di Shopify, apri **Apps > Pandectes > EU Withdrawal > Settings**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/productsselection_s767nb.png =900xauto)

### 2. Attiva la selezione dei prodotti

Nella sezione **Validation**:

1. Attiva **Validate order number**
2. Attiva **Let customers select products**
3. Fai clic su **Save**

| Nota: **Let customers select products** compare sotto **Validate order number** perché Pandectes deve verificare l'ordine Shopify prima di poter mostrare gli articoli dell'ordine.

### 3. Permetti ai clienti di trovare il proprio ordine

Nella tua pagina di recesso, i clienti inseriscono il nome, l'indirizzo email e il numero d'ordine, poi selezionano **Submit request**.

Quando l'ordine viene trovato, i clienti possono scegliere quali prodotti includere. 

### 4. Controlla i prodotti selezionati in una richiesta

Apri una richiesta di recesso da **Apps > Pandectes > EU Withdrawal > Dashboard**.

La pagina di dettaglio della richiesta mostra la verifica dell'ordine, le informazioni sul cliente, lo stato della richiesta e la cronologia delle attività.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/backendproductsselection_1rfcvvt.png =900xauto)

Se il cliente ha selezionato prodotti specifici, la pagina di dettaglio include una sezione **Selected products** con gli articoli dell'ordine scelti.

| Nota: la selezione dei prodotti è facoltativa. Le richieste di recesso esistenti continuano a funzionare anche se sono state create prima dell'attivazione di questa funzione. Se i clienti non vedono la selezione dei prodotti, verifica che siano attivati sia **Validate order number** sia **Let customers select products**.

### Risultato finale

Dopo aver completato questi passaggi:

* **Validate order number** e **Let customers select products** sono attivati
* I clienti possono trovare un ordine e scegliere quali prodotti recedere
* I prodotti selezionati compaiono nella pagina di dettaglio della richiesta di recesso sotto **Selected products**