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# Gestire e verificare il consenso

Questa guida offre consigli essenziali per garantire la conformità alle leggi sulla protezione dei dati.

### Introduzione

Questo articolo spiega come la nostra app per gli store Shopify gestisce le voci di consenso, l'accesso dei merchant e la verifica da parte dei visitatori.

### Come viene archiviato il consenso

La nostra applicazione archivia il consenso e i registri dei visitatori dello store dopo che hanno interagito con il nostro banner. Questo avviene su entrambi i lati.

###### Lato applicazione

* **Registrazione del consenso:** quando un visitatore dà il consenso, la nostra app lo registra nel database dell'app, **che** si trova nel cloud.
* **Formato dei dati:** i dati del consenso includono un ID univoco, la data e l'ora, lo stato del consenso, la preferenza esatta, il paese del visitatore e l'indirizzo IP mascherato (visibile nell'esportazione).
* **Sicurezza:** garantiamo che i dati siano archiviati in modo sicuro e crittografati per mantenere privacy e conformità.

Dal menu a sinistra, clicca su **Reports & analytics > Consent list**. Da qui i merchant possono visualizzare tutti i registri del consenso ed esportare le ricevute di consenso dei visitatori del loro store.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/screenshot-2026-07-03-at-34247_hjtp7p.png =900x506)


Il merchant può inoltre selezionare alcuni registri da esportare in formato csv.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/screenshot-2023-11-22-at-72909_1lxu31a.png =1000x345)

###### Lato visitatore

I visitatori dello store sono identificati dal cookie univoco e anonimo `_pandectes_gdpr`, impostato sui loro dispositivi dopo che hanno espresso le proprie preferenze di consenso. In questa fase il cookie non contiene alcuna informazione personale identificabile. Puoi trovare maggiori informazioni su come decifrare questo cookie [qui](https://help.pandectes.io/it/article/come-controllare-e-interpretare-il-cookie-di-consenso-o1a9zw/).

Questa attività del visitatore è visibile anche all'interno della pagina Data Subject Requests (DSR). La pagina DSR è una funzionalità che la nostra applicazione offre per accogliere queste richieste. In alto in questa pagina, dopo che un visitatore ha dato il consenso, può vedere la propria scelta e poterla modificare.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/screenshot-2023-11-23-at-15821_12slhb2.png =1000x528)

In quest'area il visitatore può vedere l'ID del consenso e usarlo come riferimento in caso di reclamo nei confronti dello store.

### Come può l'utente convalidare il proprio consenso?

Per verificare il proprio consenso, l'utente deve presentare la propria chiave Consent ID univoca. Questo identificativo, distinto per ogni istanza di consenso, è registrato nella prima colonna del registro del consenso. Gli utenti possono trovare la propria chiave Consent ID in diverse aree dedicate. Il primo modo per trovare questo ID è dal cookie che la nostra app crea nel loro browser oppure visualizzandolo nella pagina DSR, come descritto sopra.

Quando un utente chiede di confermare il proprio consenso usando la chiave Consent ID, puoi individuare i dettagli del suo consenso nel report di tracciamento del consenso facendo riferimento a questo identificativo univoco.

### Conclusione

Comprendere la gestione del consenso è fondamentale per la conformità al GDPR e ad altre normative. La nostra app garantisce che sia i merchant sia i visitatori possano gestire e verificare facilmente il consenso, mantenendo trasparenza e fiducia.