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# Il mio banner non viene visualizzato: risoluzione dei problemi

Il tuo banner non viene visualizzato? Consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi per individuare e risolvere le cause più comuni che impediscono al banner di apparire correttamente.


### Introduzione

In questa guida ti mostriamo quali passaggi seguire quando il tuo banner non viene visualizzato.

### Risoluzione dei problemi

###### 1. Attiva "Pandectes Core" come app embed

In alcuni casi, ad esempio quando cambi tema, l'app embed viene disattivato e deve essere riattivato. 
Vai su **Online Store > Themes > Customise**. 
Nella sezione app embeds, assicurati che l'app embed **Pandectes Core** sia attivo. 

![Trovare gli app embeds](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/image_xk6r2v.png =1000x388)

![Attivare l'app embed Pandectes Core](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/image_5aky6v.png =500x548)

Se il banner continua a non comparire, controlla la sezione successiva.

###### 2. Controlla le impostazioni di geolocalizzazione

Il banner potrebbe essere disattivato per la tua regione. Vai su **All settings > Geolocation** e assicurati che il banner sia attivo per le regioni che ti servono.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/image_1y15lbb.png =250x71)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/image_156vqgs.png =1000x436)

###### 3. Assicurati che la modalità Admin sia disattivata

Per i piani **Premium & Enterprise**, la funzione modalità admin mostra il banner solo all'amministratore. Se è attiva, i tuoi visitatori non vedranno il banner. 

Vai su **Cookie banner** e, nella card **Visibility**, seleziona **Public** invece di **Admins only**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/image_113xgl7.png =1000x128)


###### 4. Disattiva eventuali adBlocker

Alcuni adBlocker offrono la funzione di blocco dei banner di consenso ai cookie. Assicurati di non usare un adBlocker sul tuo dispositivo. 

Se ancora non vedi il banner, contatta il team di supporto e ti aiuteremo.

### Video tutorial

${youtube}[My cookie banner is not showing up: How to troubleshoot](n3n0U-CqNj8)