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# Perché l'avviso sulla garanzia legale non compare in una pagina prodotto

### Panoramica

La maggior parte delle segnalazioni di un avviso sulla garanzia legale mancante si riduce a una di sei cause. Questo articolo le esamina nell'ordine in cui si verificano davvero, quindi parti dall'alto invece di saltare ai controlli tecnici.

Prima di tutto, conferma cosa ti aspetti di vedere. Nelle modalità **Collapsed** e **As a popup** la grafica è **dietro un link Legal guarantee** e viene caricata solo quando un cliente lo apre. Una pagina prodotto che mostra quel link e nessuna immagine funziona correttamente.

### Parti dalla Dashboard

Apri **Shopify Admin > Apps > Pandectes EU Warranty & GARAN**. La scheda **Storefront status** esclude la maggior parte delle cause in pochi secondi.

| Riga | Stato corretto | Se non è corretto |
| --- | --- | --- |
| **App embed** | `Enabled`, con il nome del tuo tema live indicato sotto | Vai a [1. L'app embed Warranty è disattivato](#4-1-the-warranty-app-embed-is-off) |
| **Widget (Product)** | `Active`, con il numero di prodotti su cui viene mostrato | Vai a [2. Il blocco manca nel template di questo prodotto](#4-2-the-block-is-missing-from-this-products-template) |

Seleziona il pulsante di aggiornamento in alto a destra nella scheda per rieseguire il controllo dopo una modifica al tema.

Le righe **Widget (Cart Page)** e **Widget (Cart Drawer)** sono posizionamenti separati e facoltativi e non influenzano le pagine prodotto. `Not placed` lì è normale.

Anche i riquadri sotto la scheda aiutano. **Excluded products** conta i prodotti nascosti dalle tue **Visibility options**.

Se la sincronizzazione delle grafiche ufficiali non è mai terminata, l'avviso resta disattivato ovunque. Vedi [6. Le grafiche ufficiali non sono sincronizzate](#4-6-the-official-artwork-is-not-synced).

#### 1. L'app embed Warranty è disattivato

L'app embed è ciò che carica lo script del negozio. Nient'altro lo fa. Senza di esso, il blocco del tema non mostra nulla e nessun'altra configurazione serve a qualcosa.

1. Nella Dashboard, seleziona **Enable app embed** nella riga **App embed**. Oppure vai su **Online Store > Themes > Customize** e apri **App embeds**.
2. Trova **Pandectes EU Warranty**.
3. Attiva l'interruttore.
4. Fai **Save**.
5. Tornato nell'app, seleziona il pulsante di aggiornamento e conferma che la riga **App embed** mostri `Enabled`.

||| L'app controlla il tuo tema **live** (pubblicato). Se stai lavorando su un tema duplicato o in bozza, la riga non cambia per quante volte tu salvi.

#### 2. Il blocco manca nel template di questo prodotto

Il blocco **Legal Notice** viene aggiunto **per ogni template prodotto**. È il motivo più comune per cui l'avviso funziona sulla maggior parte dei prodotti e non su uno.

Se la riga **Widget (Product)** mostra "N other product templates don't show Legal Notice yet.", seleziona **View templates** per vedere quali. Poi:

1. Apri il prodotto nello Shopify Admin e guarda **Online store > Theme template** per vedere quale template usa.
2. Apri quel template nell'editor del tema. Il pulsante **Product template** nella Dashboard apre quello predefinito.
3. Conferma che **Legal Notice** sia elencato sotto **Product information > Details**. In caso contrario, seleziona **Add block**, cerca **Legal**, scegli **Legal Notice** (Pandectes EU Warranty & GARAN) e fai **Save**.

I prodotti in abbonamento e i bundle sono i soliti sospetti, perché spesso si trovano su un template alternativo a cui nessuno ha aggiunto il blocco. Passo per passo: [Come aggiungere il blocco Legal Notice a più template prodotto](/it/article/come-aggiungere-il-blocco-legal-notice-a-piu-template-prodotto-ko8it5/).

||| **L'avviso viene mostrato due volte?** La riga **Widget (Product)** ti avvisa anche quando **Legal Notice** è stato aggiunto due volte nello stesso template. Rimuovi il blocco in più nell'editor del tema e salva.

#### 3. Il prodotto è escluso

Apri **Visibility options** nell'app e usa **Filter excluded products** per cercare il prodotto. Se è elencato, la colonna **Reason** indica la regola che lo ha nascosto: una gift card, un prodotto digitale, un servizio, una linea B2B o uno dei tuoi filtri per tag, tipo, vendor o collection.

Si controlla in dieci secondi ed è spesso la risposta.

Alcuni prodotti digitali potrebbero non comparire in quell'elenco, perché Shopify permette alle app di trovarli solo per tipo di prodotto o tag. Sono comunque esclusi nel tuo negozio.

#### 4. L'avviso è disattivato o in modalità Admins only

Apri **Notice & label** e guarda la scheda **Widget status**.

* L'interruttore **Active** disattivato significa che nessun cliente vede l'avviso da nessuna parte.
* L'interruttore **Admins only** attivato mostra l'avviso **solo nell'editor del tema e nell'anteprima del tema**.

||| **La modalità Admins only non è visibile nel negozio live**, nemmeno al proprietario del negozio o a un account staff. Se l'hai attivata per controllare l'avviso prima di andare online, usa l'anteprima del tema invece di aprire l'URL live. Per mostrare l'avviso nel negozio live, attiva **Active** e disattiva **Admins only**.

#### 5. Il filtro sui mercati lo nasconde

Se **EU markets only** è attivo in **Visibility options > Markets** e stai navigando in un mercato non UE, l'avviso non viene mostrato da nessuna parte. Un negozio che visualizza l'anteprima del proprio mercato USD con quell'interruttore attivo sembra esattamente un'installazione guasta.

Controlla il selettore di mercato o di valuta nell'intestazione del tuo negozio. Passa a un mercato UE, oppure disattiva l'interruttore, e ricarica la pagina.

#### 6. Le grafiche ufficiali non sono sincronizzate

L'avviso resta disattivato finché tutte le immagini delle lingue non hanno terminato l'elaborazione. Controlla il passaggio delle grafiche nella configurazione:

* **Not synced**, 0 of 24: seleziona **Start artwork job**.
* **Processing**: attendi, Shopify sta ancora elaborando i caricamenti.
* **Ready**, 24 of 24, ma ancora nessuna immagine: i file caricati sono stati rinominati o eliminati in **Shopify Content > Files**. L'app li associa tramite il nome del file. Seleziona **Re-sync official artwork** e non rinominare di nuovo quei file.

### Due cose che sembrano guasti ma non lo sono

**La grafica appare solo dopo un clic.** Nelle modalità **Collapsed** e **As a popup** l'immagine non viene richiesta di proposito finché un cliente non apre il riquadro. Per mostrarla subito, imposta **Notice & label > Style > Legal notice** su **Always visible**.

**L'immagine si carica in ritardo in una pagina lunga.** Anche in modalità **Always visible** la grafica viene caricata in modo differito (lazy). Se l'avviso si trova molto in basso, scorri fino a lì prima di concludere che l'immagine non funziona.

### Un tema più vecchio

L'app non cambia più automaticamente la propria configurazione quando pubblichi un tema più vecchio. Se il tuo tema non supporta i blocchi app, seleziona il link **Not able to find it?** nella Dashboard e attiva **Legacy theme support**.

### Un negozio protetto da password

Un negozio dietro una pagina con password non mostra affatto i blocchi app del tema. Se il tuo URL reindirizza a `/password`, rimuovi la password oppure usa l'anteprima del tema.

### Ancora non compare

Seleziona **Chat with us** nella scheda **Need help?** della Dashboard e inviaci:

* L'URL del prodotto in cui ti aspetti l'avviso.
* Uno screenshot della scheda **Storefront status**.
* Il tema che stai testando e se è quello pubblicato.

### Articoli correlati

* [Come installare e configurare Pandectes EU Warranty & GARAN](/it/article/come-installare-e-configurare-pandectes-eu-warranty-garan-h9ajis/)
* [Come configurare l'avviso sulla garanzia legale](/it/article/come-configurare-l-avviso-sulla-garanzia-legale-12lsalg/)
* [Come nascondere l'avviso sulla garanzia legale su gift card, prodotti digitali e altri prodotti](/it/article/come-nascondere-l-avviso-sulla-garanzia-legale-su-gift-card-prodotti-digitali-e-altri-prodotti-f258x/)
* [Come aggiungere le etichette GARAN ai tuoi prodotti](/it/article/come-aggiungere-le-etichette-garan-ai-tuoi-prodotti-1m611hu/)