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# Reimpostare i consensi degli utenti

### Panoramica

La funzione **Reset User Consents** ti permette di cancellare le scelte di consenso raccolte in precedenza dai visitatori del tuo negozio. Dopo la reimpostazione, a tutti i visitatori verrà chiesto di nuovo di indicare le proprie preferenze sui cookie quando torneranno sul tuo negozio.

È utile quando la configurazione del consenso o i messaggi legali cambiano e devi raccogliere un consenso aggiornato.

### Come funziona

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/screenshot-2026-03-17-at-65145_ugk6lw.png)

Quando avvii una reimpostazione del consenso:

* I record di consenso esistenti memorizzati nel browser del visitatore vengono cancellati
* Il banner del consenso viene mostrato di nuovo a tutti i visitatori
* I visitatori devono effettuare una nuova scelta di consenso

L'azione di reimpostazione si applica **subito al negozio live**, come confermato dal messaggio nell'interfaccia.

### Punti chiave da comprendere

* La reimpostazione riguarda **tutti i visitatori**, non utenti specifici
* Rimuove il cookie di consenso memorizzato (`_pandectes_gdpr`)
* I visitatori vedranno di nuovo il banner anche se in precedenza avevano accettato o rifiutato
* La raccolta del consenso **riparte da zero** dal momento della reimpostazione
* I record storici del consenso nei report **non vengono eliminati**, viene reimpostato solo il consenso lato visitatore 

### Quando usare Reset Consents

Potresti dover reimpostare i consensi in casi come:

* Modifiche alla tua **Privacy Policy**
* Aggiornamenti alle tue **categorie o definizioni dei cookie**
* Aggiunta di nuove tecnologie di tracciamento o integrazioni
* Modifica del **comportamento del banner o della logica del consenso**

La reimpostazione garantisce che il consenso resti allineato alla tua configurazione attuale.

### Come reimpostare i consensi degli utenti

1. Vai alla sezione pertinente dell'app in cui è disponibile **Reset user consents**
2. Fai clic sul pulsante **Reset consent**
3. Conferma l'azione nella finestra popup

Una volta confermata, la reimpostazione viene applicata subito al tuo negozio live.

### Domande frequenti e note

* **Questa azione elimina i report sui consensi?**
  No. I log dei consensi esistenti restano disponibili nella sezione Reports.

* **I visitatori che ritornano vedranno di nuovo il banner?**
  Sì. Tutti i visitatori verranno trattati come nuovi finché non forniranno di nuovo il consenso.

* **Si può annullare?**
  No. La reimpostazione del consenso non può essere annullata.

### Riepilogo

Reset User Consents cancella il consenso memorizzato dei visitatori e fa riapparire il banner a tutti gli utenti. Di solito si usa dopo modifiche a policy, configurazione dei cookie o comportamento del consenso, per assicurarsi che il nuovo consenso venga raccolto con la configurazione aggiornata.