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# Risolvere gli eventi Google mancanti nel checkout di Shopify – Guida passo passo

In questa guida ti aiutiamo a risolvere il problema degli eventi mancanti su Google durante il percorso di checkout del tuo store Shopify. Se gli eventi di Google non vengono tracciati durante il checkout di Shopify, il problema potrebbe essere legato alla configurazione del tuo Google Tag o di Consent Mode. Questa guida ti aiuterà a individuarlo e risolverlo.

### Panoramica

Hai implementato correttamente **Google Consent Mode v2**, quindi i dati di consenso vengono passati correttamente al `dataLayer` per essere elaborati da Google. Tutto sembra funzionare come previsto, sia sul tuo store Shopify sia durante il checkout.

Tuttavia, nonostante la configurazione corretta e il consenso dell'utente, **gli eventi nel checkout non vengono tracciati**. Perché succede?

In alcuni casi, le **impostazioni di consenso predefinite** possono essere sovrascritte da un evento chiamato **"Consent Initialization"** (vedi l'immagine qui sotto). Quando ciò accade, i valori di consenso vengono **riscritti** e Google non riesce a tracciare correttamente gli eventi del checkout.

Di conseguenza, **nessun dato di tracciamento viene acquisito**, con la perdita di dati analitici e di informazioni sulle conversioni. 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/double_1j2g9r1.png)
Fortunatamente, il problema è facile da risolvere, perché dipende interamente da come è configurato il Google Tag.

##### Soluzione per Google Analytics

Vai su **Admin settings > Data streams**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-213521_1kjn0c6.png)Poi seleziona il Data stream che stai utilizzando: 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-213746_1eu09og.png)E clicca su **Configure tag Settings**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-214014_1qrm779.png)Clicca su **Override consent mode defaults**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-214602_13t49f7.png)Assicurati che questi 2 pulsanti di opzione siano **disattivati.**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-214745_1u28lxi.png)Ora i tuoi eventi non saranno più bloccati dalla configurazione del tag! 

##### Soluzione per Google Tag Manager

In modo simile a quanto sopra, i passaggi sono i seguenti: 
1. Vai al tuo Workspace in GTM.
2. Vai alla pagina 'Tags'
3. Seleziona il tuo tag
4. Clicca su 'Tag Configuration', poi su 'Advanced Settings'.
5. Scegli 'Override consent mode defaults'
6. Assicurati che questi 2 pulsanti di opzione siano **disattivati.**

##### Soluzione per Google Ads

Vai su **tools > Data manager **
Nel tuo google tag, clicca su "Manage"
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-221026_es85t1.png)Poi scegli 'Override consent mode defaults'
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-221606_15c8l9x.png)
E assicurati che questi 2 pulsanti di opzione siano **disattivati.**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/cleanshot-2025-02-10-at-214745_1u28lxi.png)Dopo queste modifiche hai finito.