> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.pandectes.io/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# EU-herroeping - e-mailsjablonen

In deze handleiding leer je hoe je de e-mailsjablooneditor gebruikt voor EU Withdrawal-e-mails. Volg de volgende stappen om onderwerpen en berichttekst te bewerken, Liquid-variabelen in te voegen, e-mails te bekijken, tests te versturen en standaardinstellingen te herstellen.

Ga naar **Apps > Pandectes > EU Withdrawal > Email editor**.

### Stappen

### 1. Open de e-maileditor voor herroeping

Ga naar **Apps > Pandectes > EU Withdrawal > Email editor**.

Vanaf hier kun je de e-mailberichten bewerken die in de flow voor herroepingsverzoeken worden gebruikt.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/oieenreh9ydposv_8el5de.png =900x1799)

Je kunt de volgende twee e-mails bewerken:

* **Withdrawal confirmation**
* **Merchant notification**

### 2. Kies de taal

Gebruik de selector **Language** om het sjabloon aan te passen voor elke ingeschakelde taal. De editor werkt het onderwerp, de berichttekst, de beschikbare variabelen en de voorvertoning bij op basis van het geselecteerde sjabloon en de geselecteerde taal.

### 3. Voeg Liquid-variabelen in

De editor toont een sectie **Insert a variable**. Selecteer een variabele om het Liquid-token te kopiëren en plak dit vervolgens in het onderwerp of de berichttekst.

Voorbeelden van variabelen zijn:

* Klantgegevens, zoals naam of e-mailadres van de klant
* Winkelgegevens, zoals winkelnaam of winkellogo
* Herroepingsgegevens, zoals herroepings-ID, ordernummer of verificatie-URL

| Opmerking: De beschikbare variabelen verschillen afhankelijk van het sjabloon dat je bewerkt.

### 4. Bekijk de weergegeven e-mail

Het voorvertoningspaneel toont de weergegeven e-mail naast de editor. Gebruik dit om te controleren of variabelen, links en opmaak er goed uitzien voordat je opslaat.

Je kunt schakelen tussen de voorvertoningsmodi **Desktop** en **Mobile**.

| Opmerking: De voorvertoning gebruikt alleen voorbeeldwaarden. Echte klanten en merchants ontvangen e-mails met de echte verzoek- en winkelgegevens.

### 5. Verstuur een testmail

Klik op de knop **Send test email** om een testversie van het huidige sjabloon te versturen.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/image_1x5eyc8.png =900x933)

De testmailflow vraagt om een e-mailadres van de ontvanger en kan een `[TEST]`-markering aan het onderwerp toevoegen.

### 6. Herstel het standaardsjabloon

Als een sjabloon is aangepast, selecteer je **Revert to default** om het oorspronkelijke Pandectes-sjabloon te herstellen.

De knop is uitgeschakeld wanneer het geselecteerde sjabloon al de standaardinhoud gebruikt.

| Opmerking: De status aangepast/standaard geldt voor het geselecteerde sjabloon en de geselecteerde taal.

### Eindresultaat

Nadat je deze stappen hebt voltooid:

* Kun je herroepingssjablonen openen en bewerken via **EU Withdrawal  > Email editor**
* Kun je elk sjabloon per **Language** aanpassen
* Kunnen Liquid-variabelen worden gekopieerd en in het onderwerp of de berichttekst worden ingevoegd
* Bevestigt de live voorvertoning de opmaak in de modi **Desktop** en **Mobile**
* Kunnen testmails worden verstuurd en kunnen aangepaste sjablonen worden teruggezet naar de standaardversie

|| Waarschuwing: **Save** je wijzigingen voordat je van sjabloon of taal wisselt, anders gaan je bewerkingen verloren.