> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.pandectes.io/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Klantgegevensverzoeken - e-mailsjablonen

In deze handleiding leer je hoe je de vernieuwde e-mailsjablooneditor gebruikt voor e-mails over klantgegevensverzoeken. Volg de volgende stappen om onderwerpen en berichttekst te bewerken, Liquid-variabelen in te voegen, e-mails te bekijken, tests te versturen en standaardinstellingen te herstellen.

Ga naar **Apps > Pandectes > All settings > Email templates**.

### Stappen

### 1. Open de e-mailsjablooneditor

Ga naar **Apps > Pandectes > All settings > Email templates**.

Op deze pagina kun je de e-mailsjablonen bewerken die worden gebruikt voor klantgegevensverzoeken.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/oielmv7ewvq1lyw_6bd9v6.png)

Je kunt deze sjablonen bewerken:

* **Guest verification**
* **Data portability**
* **Data rectification**
* **Data erasure**

### 2. Kies de ontvanger (indien beschikbaar)

Voor sjablonen die zowel een klant- als een merchantversie hebben, gebruik je de selector **Recipient** om te kiezen welke versie je wilt bewerken.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/image_10kz16.jpg =900x1292)

De editor werkt het onderwerp, de berichttekst, de beschikbare variabelen en de voorvertoning bij op basis van het geselecteerde sjabloon en de geselecteerde ontvanger.

### 3. Voeg Liquid-variabelen in

De editor toont een sectie **Insert a variable**. Selecteer een variabele om het Liquid-token te kopiëren en plak dit vervolgens in het onderwerp of de berichttekst.

Voorbeelden van variabelen zijn:

* Klantgegevens, zoals naam of e-mailadres van de klant
* Winkelgegevens, zoals winkelnaam, winkel-URL of winkellogo
* Verzoekgegevens, zoals links naar het verzoek of opmerkingen
* Merchantlinks, zoals de app-URL of de URL voor e-mailinstellingen

| Opmerking: De beschikbare variabelen verschillen afhankelijk van het sjabloon en de ontvanger die je bewerkt.

### 4. Bekijk de weergegeven e-mail

Het voorvertoningspaneel toont de weergegeven e-mail naast de editor. Gebruik dit om te controleren of variabelen, links en opmaak er goed uitzien voordat je opslaat.

Je kunt schakelen tussen de voorvertoningsmodi **Desktop** en **Mobile**.

| Opmerking: De voorvertoning gebruikt alleen voorbeeldwaarden. Echte klanten en merchants ontvangen e-mails met de echte verzoek- en winkelgegevens.

### 5. Verstuur een testmail

Selecteer **Send test email** om een testversie van het huidige sjabloon te versturen.

De testmailflow vraagt om een e-mailadres van de ontvanger en kan een `[TEST]`-markering aan het onderwerp toevoegen.

### 6. Herstel het standaardsjabloon

Als een sjabloon is aangepast, selecteer je **Revert to default** om het oorspronkelijke Pandectes-sjabloon te herstellen.

De knop is uitgeschakeld wanneer het geselecteerde sjabloon al de standaardinhoud gebruikt.

| Opmerking: De status aangepast/standaard geldt voor het geselecteerde sjabloon en de geselecteerde ontvanger.

### Eindresultaat

Nadat je deze stappen hebt voltooid:

* Kun je DSR-sjablonen openen en bewerken via **All settings > Email templates**
* Kun je met **Recipient** schakelen tussen de klant- en merchantversie
* Kunnen Liquid-variabelen worden gekopieerd en in het onderwerp of de berichttekst worden ingevoegd
* Bevestigt de live voorvertoning de opmaak in de modi **Desktop** en **Mobile**
* Kunnen testmails worden verstuurd en kunnen aangepaste sjablonen worden teruggezet naar de standaardversie

|| Waarschuwing: **Save** je wijzigingen voordat je van sjabloon of taal wisselt, anders gaan je bewerkingen verloren.