> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.pandectes.io/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Mijn banner wordt niet weergegeven: probleemoplossing

Wordt je banner niet weergegeven? Bekijk onze handleiding voor probleemoplossing om veelvoorkomende oorzaken te vinden en op te lossen.


### Inleiding

In deze handleiding laten we zien welke stappen je kunt volgen als je banner niet verschijnt.

### Probleemoplossing

###### 1. Schakel "Pandectes Core" in als app-embed

In sommige gevallen, zoals bij het wisselen van thema, wordt de app-embed uitgeschakeld en moet je hem opnieuw inschakelen. 
Ga naar **Online Store > Themes > Customise**. 
Controleer in het gedeelte app embeds of de app-embed **Pandectes Core** actief is. 

![Finding the app embeds](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/image_xk6r2v.png =1000x388)

![Enabling the Pandectes Core app embed](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5af239e847cf00/image_5aky6v.png =500x548)

Verschijnt de banner nog steeds niet, ga dan naar het volgende gedeelte.

###### 2. Controleer de geolocatie-instellingen

De banner kan voor jouw regio zijn uitgeschakeld. Ga naar **All settings > Geolocation** en controleer of de banner is ingeschakeld voor de regio's die je nodig hebt.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/image_1y15lbb.png =250x71)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/image_156vqgs.png =1000x436)

###### 3. Zorg dat de adminmodus is uitgeschakeld

Bij de **Premium & Enterprise**-abonnementen toont de adminmodus de banner alleen aan de admin. Als die is ingeschakeld, zien je bezoekers de banner niet. 

Ga naar **Cookie banner** en selecteer in de kaart **Visibility** de optie **Public** in plaats van **Admins only**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/5/a/1a5af239e847cf00/image_113xgl7.png =1000x128)


###### 4. Schakel eventuele adblockers uit

Sommige adblockers kunnen cookiebanners blokkeren. Zorg dat je geen adblocker gebruikt op je apparaat. 

Zie je de banner nog steeds niet, neem dan contact op met het supportteam. Wij helpen je graag.

### Videotutorial

${youtube}[My cookie banner is not showing up: How to troubleshoot](n3n0U-CqNj8)