> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.pandectes.io/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Waarom de melding over de wettelijke garantie niet op een productpagina verschijnt

### Overzicht

De meeste meldingen over een ontbrekende melding over de wettelijke garantie komen neer op één van zes oorzaken. Dit artikel loopt ze door in de volgorde waarin ze daadwerkelijk voorkomen, dus begin bovenaan in plaats van direct naar de technische controles te springen.

Controleer eerst wat je verwacht te zien. In de modus **Collapsed** en **As a popup** staat het artwork **achter een link Legal guarantee** en wordt het pas geladen wanneer een klant die opent. Een productpagina die die link toont en geen afbeelding, werkt correct.

### Begin bij het Dashboard

Open **Shopify Admin > Apps > Pandectes EU Warranty & GARAN**. De kaart **Storefront status** sluit de meeste oorzaken in een paar seconden uit.

| Rij | Gezonde status | Als het niet gezond is |
| --- | --- | --- |
| **App embed** | `Enabled`, met je live thema eronder genoemd | Ga naar [1. De app embed Warranty staat uit](#4-1-the-warranty-app-embed-is-off) |
| **Widget (Product)** | `Active`, met het aantal producten waarop het wordt getoond | Ga naar [2. Het blok ontbreekt in het sjabloon van dit product](#4-2-the-block-is-missing-from-this-products-template) |

Selecteer de verversknop rechtsboven op de kaart om de controle opnieuw uit te voeren na een themawijziging.

De rijen **Widget (Cart Page)** en **Widget (Cart Drawer)** zijn aparte, optionele plaatsingen en hebben geen invloed op productpagina's. `Not placed` is daar normaal.

De tegels onder de kaart helpen ook. **Excluded products** telt de producten die door je **Visibility options** zijn verborgen.

Als de synchronisatie van het officiële artwork nooit is voltooid, blijft de melding overal uit. Zie [6. Het officiële artwork is niet gesynchroniseerd](#4-6-the-official-artwork-is-not-synced).

#### 1. De app embed Warranty staat uit

De app embed laadt het script voor de winkel. Niets anders doet dat. Zonder dit geeft het themablok niets weer en helpt geen enkele andere configuratie.

1. Selecteer op het Dashboard **Enable app embed** in de rij **App embed**. Of ga naar **Online Store > Themes > Customize** en open **App embeds**.
2. Zoek **Pandectes EU Warranty**.
3. Zet de schakelaar aan.
4. **Save**.
5. Selecteer terug in de app de verversknop en controleer of de rij **App embed** `Enabled` toont.

||| De app controleert je **live** (gepubliceerde) thema. Als je aan een duplicaat of een conceptthema werkt, verandert de rij niet, hoe vaak je ook opslaat.

#### 2. Het blok ontbreekt in het sjabloon van dit product

Het blok **Legal Notice** wordt **per productsjabloon** toegevoegd. Dit is de meest voorkomende reden waarom de melding bij de meeste producten werkt en bij één niet.

Als de rij **Widget (Product)** "N other product templates don't show Legal Notice yet." toont, selecteer je **View templates** om te zien welke dat zijn. Doe dan het volgende:

1. Open het product in Shopify Admin en kijk bij **Online store > Theme template** welk sjabloon het gebruikt.
2. Open dat sjabloon in de thema-editor. De knop **Product template** op het Dashboard opent het standaardsjabloon.
3. Controleer of **Legal Notice** wordt vermeld onder **Product information > Details**. Zo niet, selecteer dan **Add block**, zoek naar **Legal**, kies **Legal Notice** (Pandectes EU Warranty & GARAN) en **Save**.

Abonnements- en bundelproducten zijn de gebruikelijke boosdoeners, omdat ze vaak een alternatief sjabloon gebruiken waaraan niemand het blok heeft toegevoegd. Stap voor stap: [Zo voeg je het Legal Notice-blok toe aan meerdere productsjablonen](/nl/article/zo-voeg-je-het-legal-notice-blok-toe-aan-meerdere-productsjablonen-58vd7y/).

||| **Wordt de melding twee keer getoond?** De rij **Widget (Product)** waarschuwt je ook wanneer **Legal Notice** twee keer in één sjabloon is toegevoegd. Verwijder het extra blok in de thema-editor en sla op.

#### 3. Het product is uitgesloten

Open **Visibility options** in de app en gebruik **Filter excluded products** om naar het product te zoeken. Als het in de lijst staat, noemt de kolom **Reason** de regel die het heeft verborgen: een cadeaubon, een digitaal product, een dienst, een B2B-lijn of een van je eigen filters op tag, type, vendor of collectie.

Dit kost tien seconden om te controleren en is vaak het antwoord.

Sommige digitale producten staan mogelijk niet in die lijst, omdat Shopify apps ze alleen laat vinden via producttype of tag. Ze zijn in je winkel nog steeds uitgesloten.

#### 4. De melding is uitgeschakeld of staat in de modus Admins only

Open **Notice & label** en bekijk de kaart **Widget status**.

* Als de schakelaar **Active** uit staat, ziet geen enkele klant de melding ergens.
* Als de schakelaar **Admins only** aan staat, wordt de melding **alleen in de thema-editor en themavoorvertoning** getoond.

||| **De modus Admins only is niet zichtbaar in de live winkel**, zelfs niet voor de winkeleigenaar of een medewerkersaccount. Als je hem hebt ingeschakeld om de melding te controleren voordat je live gaat, bekijk dan een voorvertoning van je thema in plaats van de live URL te openen. Om de melding in de live winkel te tonen, zet je **Active** aan en **Admins only** uit.

#### 5. De marktpoort verbergt hem

Als **EU markets only** aan staat onder **Visibility options > Markets** en je een niet-EU-markt bekijkt, wordt de melding nergens weergegeven. Een winkel die zijn USD-markt bekijkt terwijl die schakelaar aan staat, ziet eruit als een kapotte installatie.

Controleer de markt- of valutakiezer in de header van je winkel. Schakel over naar een EU-markt, of zet de schakelaar uit, en laad opnieuw.

#### 6. Het officiële artwork is niet gesynchroniseerd

De melding blijft uit totdat elke taalafbeelding is verwerkt. Controleer de artwork-stap van de installatie:

* **Not synced**, 0 of 24: selecteer **Start artwork job**.
* **Processing**: wacht, Shopify verwerkt de uploads nog.
* **Ready**, 24 of 24, maar nog steeds geen afbeelding: de geüploade bestanden zijn hernoemd of verwijderd in **Shopify Content > Files**. De app koppelt ze op bestandsnaam. Selecteer **Re-sync official artwork** en hernoem die bestanden niet opnieuw.

### Twee dingen die op storingen lijken maar dat niet zijn

**Het artwork verschijnt pas na een klik.** In de modus **Collapsed** en **As a popup** wordt de afbeelding bewust pas opgevraagd wanneer een klant de uitklapper opent. Om hem direct te tonen, stel je **Notice & label > Style > Legal notice** in op **Always visible**.

**De afbeelding laadt laat op een lange pagina.** Ook in de modus **Always visible** laadt het artwork lui (lazy). Als de melding ver onder de vouw staat, scroll er dan naartoe voordat je concludeert dat de afbeelding kapot is.

### Een ouder thema

De app schakelt zijn installatie niet langer automatisch om wanneer je een ouder thema publiceert. Als je thema geen app-blokken ondersteunt, selecteer je de link **Not able to find it?** op het Dashboard en schakel je **Legacy theme support** in.

### Een winkel met wachtwoordbeveiliging

Een winkel achter een wachtwoordpagina geeft themaapp-blokken helemaal niet weer. Als je URL doorverwijst naar `/password`, verwijder dan het wachtwoord of bekijk een voorvertoning van het thema.

### Nog steeds niet zichtbaar

Selecteer **Chat with us** op de kaart **Need help?** van het Dashboard en stuur ons:

* De product-URL waar je de melding verwacht.
* Een schermafbeelding van de kaart **Storefront status**.
* Het thema dat je test, en of het het gepubliceerde thema is.

### Gerelateerde artikelen

* [Zo installeer en configureer je Pandectes EU Warranty & GARAN](/nl/article/zo-installeer-en-configureer-je-pandectes-eu-warranty-garan-liygst/)
* [Zo configureer je de melding over de wettelijke garantie](/nl/article/zo-configureer-je-de-melding-over-de-wettelijke-garantie-17cagrc/)
* [Zo verberg je de melding over de wettelijke garantie bij cadeaubonnen, digitale producten en andere producten](/nl/article/zo-verberg-je-de-melding-over-de-wettelijke-garantie-bij-cadeaubonnen-digitale-producten-en-andere-producten-ku9a7n/)
* [Zo voeg je GARAN-labels toe aan je producten](/nl/article/zo-voeg-je-garan-labels-toe-aan-je-producten-1ekozui/)