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E-Mail-Vorlagen für Kundendatenanfragen

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie den überarbeiteten Editor für die E-Mail-Vorlagen der Kundendatenanfragen nutzen. Sie lernen, Betreff und Text zu bearbeiten, Liquid-Variablen einzufügen, E-Mails in der Vorschau zu prüfen, Testnachrichten zu senden und die Standardvorlagen wiederherzustellen.

Gehen Sie zu Apps > Pandectes > All settings > Email templates.

Schritte

1. Den Editor für E-Mail-Vorlagen öffnen

Gehen Sie zu Apps > Pandectes > All settings > Email templates.

Auf dieser Seite bearbeiten Sie die E-Mail-Vorlagen für Kundendatenanfragen.

Sie können folgende Vorlagen bearbeiten:

Guest verification
Data portability
Data rectification
Data erasure

2. Den Empfänger wählen (sofern verfügbar)

Bei Vorlagen, die es sowohl für Kunden als auch für Händler gibt, wählen Sie über Recipient die Fassung aus, die Sie bearbeiten möchten.

Der Editor aktualisiert Betreff, Text, verfügbare Variablen und Vorschau entsprechend der gewählten Vorlage und dem Empfänger.

3. Liquid-Variablen einfügen

Der Editor zeigt den Bereich Insert a variable. Wählen Sie eine Variable aus, um ihren Liquid-Ausdruck zu kopieren, und fügen Sie ihn in Betreff oder Text ein.

Beispiele für Variablen:

Kundendaten, etwa Name oder E-Mail-Adresse
Shop-Daten, etwa Shop-Name, Shop-URL oder Shop-Logo
Angaben zur Anfrage, etwa Links oder Kommentare
Händler-Links, etwa die App-URL oder die URL der E-Mail-Einstellungen

Hinweis: Welche Variablen verfügbar sind, hängt von der Vorlage und dem Empfänger ab, die Sie gerade bearbeiten.

4. Die gerenderte E-Mail in der Vorschau prüfen

Das Vorschaufenster zeigt die gerenderte E-Mail neben dem Editor. Prüfen Sie damit vor dem Speichern, ob Variablen, Links und Formatierung korrekt aussehen.

Sie können zwischen den Vorschaumodi Desktop und Mobile wechseln.

Hinweis: Die Vorschau verwendet nur Beispielwerte. Echte Kunden und Händler erhalten E-Mails mit den tatsächlichen Anfrage- und Shop-Daten.

5. Eine Test-E-Mail senden

Wählen Sie Send test email, um eine Testfassung der aktuellen Vorlage zu senden.

Der Ablauf fragt nach einer Empfängeradresse und kann dem Betreff die Markierung [TEST] voranstellen.

6. Die Standardvorlage wiederherstellen

Wurde eine Vorlage angepasst, stellen Sie sie über Revert to default wieder auf die ursprüngliche Pandectes-Vorlage zurück.

Die Schaltfläche ist deaktiviert, wenn die gewählte Vorlage bereits den Standardinhalt verwendet.

Hinweis: Der Status angepasst beziehungsweise Standard gilt jeweils für die gewählte Vorlage und den gewählten Empfänger.

Ergebnis

Nach diesen Schritten gilt:

Sie öffnen und bearbeiten DSR-Vorlagen über All settings > Email templates.
Über Recipient wechseln Sie zwischen der Kunden- und der Händlerfassung.
Liquid-Variablen lassen sich kopieren und in Betreff oder Text einfügen.
Die Live-Vorschau zeigt die Formatierung in den Modi Desktop und Mobile.
Test-E-Mails lassen sich senden und angepasste Vorlagen auf den Standard zurücksetzen.

Warnung: Speichern Sie Ihre Änderungen, bevor Sie Vorlage oder Sprache wechseln, sonst gehen Ihre Bearbeitungen verloren.

Aktualisiert am: 05/10/2026

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