Restablecer los consentimientos de los usuarios
Descripción general
La función Reset User Consents te permite borrar las opciones de consentimiento recogidas previamente de los visitantes de tu tienda. Tras el restablecimiento, se volverá a pedir a todos los visitantes que indiquen sus preferencias de cookies cuando vuelvan a visitar tu tienda.
Esto es útil cuando cambia tu configuración de consentimiento o tus mensajes legales y necesitas recoger un consentimiento actualizado.
Cómo funciona
Cuando activas un restablecimiento de consentimientos:
- Se borran los registros de consentimiento existentes almacenados en el navegador del visitante
- El banner de consentimiento se vuelve a mostrar a todos los visitantes
- Los visitantes deben hacer una nueva elección de consentimiento
La acción de restablecimiento se aplica a la tienda en vivo de inmediato, tal como se confirma en el aviso de la interfaz.
Puntos clave que debes entender
- El restablecimiento afecta a todos los visitantes, no a usuarios concretos
- Elimina la cookie de consentimiento almacenada (
_pandectes_gdpr) - Los visitantes volverán a ver el banner aunque antes hubieran aceptado o rechazado
- La recogida de consentimiento empieza de cero desde el momento del restablecimiento
- Los registros históricos de consentimiento en los informes no se eliminan; solo se restablece el consentimiento del lado del visitante
Cuándo usar el restablecimiento de consentimientos
Puede que necesites restablecer los consentimientos en casos como:
- Cambios en tu Política de privacidad
- Actualizaciones de tus categorías o definiciones de cookies
- Incorporación de nuevas tecnologías de seguimiento o integraciones
- Cambios en el comportamiento del banner o en la lógica de consentimiento
El restablecimiento garantiza que el consentimiento siga alineado con tu configuración actual.
Cómo restablecer los consentimientos de los usuarios
- Ve a la sección de la app donde esté disponible Reset user consents
- Haz clic en el botón Reset consent
- Confirma la acción en el cuadro de diálogo emergente
Una vez confirmado, el restablecimiento se aplica de inmediato a tu tienda en vivo.
Preguntas frecuentes y notas
- ¿Esto elimina los informes de consentimiento?
No. Los registros de consentimiento existentes siguen disponibles en la sección Reports.
- ¿Los visitantes recurrentes volverán a ver el banner?
Sí. Todos los visitantes se tratarán como nuevos hasta que vuelvan a dar su consentimiento.
- ¿Se puede deshacer?
No. El restablecimiento del consentimiento no se puede revertir.
Resumen
Reset User Consents borra el consentimiento almacenado de los visitantes y obliga a que el banner vuelva a aparecer para todos los usuarios. Normalmente se usa tras cambios en las políticas, en la configuración de cookies o en el comportamiento del consentimiento, para garantizar que se recoja un nuevo consentimiento con la configuración actualizada.
Actualizado el: 19/10/2026
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