Preguntas frecuentes sobre las solicitudes de datos de clientes

Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre las solicitudes de datos de clientes en tiendas Shopify. Nuestra guía de preguntas frecuentes te ayuda a gestionar y responder a las solicitudes de datos de forma eficaz.

¿Qué acciones se requieren para completar una DSR?

Las DSR implican seis actividades: Discovery, Access, Rectification, Export y Deletion.

¿Cuáles son vuestras fuentes de datos?

La principal fuente de datos de tu tienda son los datos personales de tus clientes, que incluyen su información y sus pedidos. Si utilizas otras apps que rastrean información de los clientes, esas fuentes también se incluyen.

¿Cómo se buscarán los datos personales?

Los datos de los clientes se encuentran en las listas de clientes y pedidos de tu tienda. Si utilizas otras apps que rastrean información de los clientes, puedes pedirles que te den acceso si no lo tienes directamente.

¿En qué formatos deben ponerse a disposición los datos personales?

El 'derecho a la portabilidad de los datos' del RGPD (GDPR) permite a un interesado solicitar una copia de sus datos personales en un 'formato estructurado, de uso común y lectura mecánica', y solicitar que tu organización transmita estos archivos a otro responsable del tratamiento.

¿Qué exige el RGPD (GDPR) y cuáles son mis responsabilidades como responsable del tratamiento?

Como responsable del tratamiento, el RGPD (GDPR) exige que puedas:

• Proporcionar a los interesados una copia de sus datos personales, junto con una explicación de las categorías de sus datos que se están tratando, las finalidades de ese tratamiento y las categorías de terceros a los que podrían comunicarse sus datos.
• Ayudar a cada persona a ejercer su derecho a rectificar datos personales inexactos, suprimir datos, recibir sus datos en un formato legible y, cuando proceda, atender una solicitud de transmitir sus datos a otro responsable.

¿Qué exige el RGPD (GDPR) y cuáles son las responsabilidades de Shopify como encargado del tratamiento?

Debemos aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para ayudarte a responder a las solicitudes de los interesados que ejercen sus derechos, tal como se ha explicado anteriormente. Shopify actúa como encargado del tratamiento para el comerciante con respecto a dichos datos personales de clientes. La única excepción son los clientes con los que Shopify tiene una relación directa existente.

¿Cómo te permite Pandectes GDPR Compliance responder a las solicitudes de los interesados?

Nuestra app ofrece una serie de capacidades que te permiten, como responsable del tratamiento, responder a la solicitud de un interesado. Te ayuda a actuar sobre los datos personales que responden a las solicitudes de derechos de los interesados, permitiéndote descubrir, acceder, rectificar, eliminar y exportar los datos personales que residen en los datos gestionados por el responsable almacenados en tu tienda Shopify.

Actualizado el: 19/10/2026