Comment rédiger une déclaration d'accessibilité pour votre boutique
Vue d'ensemble
Une déclaration d'accessibilité est une page publique qui explique comment votre boutique accueille les visiteurs ayant des besoins en matière d'accessibilité.
Elle peut décrire les normes que vous suivez, les limites connues et la façon dont les visiteurs peuvent vous contacter s'ils rencontrent un problème d'accessibilité. Cet article explique ce qu'il faut y inclure et fournit un modèle simple que vous pouvez adapter à votre boutique.
Pourquoi votre boutique devrait avoir une déclaration d'accessibilité
Une déclaration d'accessibilité aide les visiteurs à comprendre votre approche de l'accessibilité et leur donne un moyen clair de demander de l'aide.
Elle peut aussi soutenir votre démarche interne d'accessibilité en documentant :
- La norme vers laquelle vous travaillez
- Les problèmes connus que vous examinez
- La façon dont les visiteurs peuvent signaler des obstacles
- La date de dernière mise à jour de la déclaration
Ce qu'il faut inclure
Section | What to add |
|---|---|
Commitment | Une courte déclaration expliquant que votre boutique vise à être accessible à tous les visiteurs. |
Standard | La norme d'accessibilité vers laquelle vous travaillez, par exemple WCAG niveau AA. |
Known limitations | Tous les problèmes d'accessibilité actuels dont vous avez connaissance. |
Feedback contact | Adresse e-mail, formulaire de contact ou numéro de téléphone que les visiteurs peuvent utiliser pour signaler des problèmes. |
Response time | Le délai habituel nécessaire pour examiner les retours sur l'accessibilité. |
Last updated date | La date de dernière révision de la déclaration. |
Structure recommandée
1. Votre engagement
Commencez par une déclaration simple qui explique votre objectif.
Exemple :
Nous souhaitons que tous les visiteurs puissent parcourir notre boutique et y faire leurs achats. Nous travaillons à améliorer l'accessibilité et à rendre la boutique plus facile à utiliser pour tous.
2. Norme d'accessibilité
Mentionnez la norme que vous utilisez comme référence.
De nombreuses boutiques utilisent WCAG Level AA comme objectif pratique d'accessibilité. Évitez de déclarer une conformité totale à moins que votre boutique n'ait été correctement évaluée.
Exemple :
Nous utilisons WCAG Level AA comme référence lors de l'examen des améliorations d'accessibilité de notre boutique.
3. Limites connues
Indiquez clairement les domaines qui peuvent encore nécessiter des améliorations.
Exemples :
- Certaines images de produits plus anciennes ne comportent peut-être pas encore de texte alternatif détaillé.
- Certains widgets tiers ne sont peut-être pas entièrement accessibles au clavier.
- Certains contenus vidéo ne comportent peut-être pas encore de sous-titres.
4. Retours et assistance
Donnez aux visiteurs un moyen clair de vous contacter.
Incluez :
- Une adresse e-mail
- Un lien vers un formulaire de contact
- Un numéro de téléphone, si disponible
- Le délai de réponse prévu
Exemple :
Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser notre boutique, contactez-nous à [adresse e-mail]. Nous nous efforçons d'examiner les demandes d'accessibilité dans un délai de [délai de réponse].
Modèle simple de déclaration d'accessibilité
Copiez et modifiez le modèle ci-dessous pour votre boutique.
Déclaration d'accessibilité de [Nom de la boutique]
Chez [Nom de la boutique], nous souhaitons que tous les visiteurs puissent parcourir notre boutique et y faire leurs achats. Nous travaillons à améliorer l'accessibilité et à rendre notre boutique plus facile à utiliser pour tous.
Norme d'accessibilité
Nous utilisons WCAG Level AA comme référence lors de l'examen des améliorations d'accessibilité de notre boutique.
Limites actuelles
Nous sommes conscients que certains domaines peuvent encore nécessiter des améliorations, notamment :
- [Ajouter une limite connue]
- [Ajouter une limite connue]
Nous examinons ces points et mettrons à jour cette déclaration lorsque des améliorations seront apportées.
Retours et assistance
Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser notre boutique, contactez-nous :
- E-mail : [Insérer l'e-mail]
- Téléphone : [Insérer le téléphone, si disponible]
- Formulaire de contact : [Insérer le lien, si disponible]
Nous nous efforçons d'examiner les demandes d'accessibilité dans un délai de [Insérer le délai de réponse].
Dernière mise à jour : [Insérer la date]
Vérifications pratiques avant la publication
Avant de publier la déclaration :
- Testez votre boutique en utilisant uniquement un clavier.
- Vérifiez que les images de produits ont un texte alternatif utile.
- Vérifiez que les liens et les boutons ont des libellés clairs.
- Confirmez que l'e-mail ou le formulaire de contact fonctionne.
- Ajoutez le lien de la déclaration d'accessibilité à votre menu de pied de page.
Remarques
- Ne déclarez pas que votre boutique est entièrement accessible tant que cela n'a pas été vérifié.
- Révisez la déclaration après des changements importants de thème, d'applications ou après une refonte.
- Les applications tierces peuvent affecter l'accessibilité, donc incluez les limites connues si nécessaire.
- Une déclaration d'accessibilité doit être révisée régulièrement.
Résumé
Une déclaration d'accessibilité aide les visiteurs à comprendre vos efforts en matière d'accessibilité et leur donne un moyen clair de demander de l'aide. Gardez-la simple, exacte et à jour au fil de l'évolution de votre boutique.
Mis à jour le : 02/10/2026
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