Demandes de données clients : modèles d'e-mail

Dans ce guide, vous allez apprendre à utiliser l'éditeur de modèles d'e-mail remanié pour les e-mails de demandes de données clients. Suivez les étapes ci-dessous pour modifier les objets et les corps de message, insérer des variables Liquid, prévisualiser les e-mails, envoyer des tests et restaurer les valeurs par défaut.

Accédez à Apps > Pandectes > Settings > Email templates.

Étapes

1. Ouvrir l'éditeur de modèles d'e-mail

Accédez à Apps > Pandectes > Settings > Email templates.

Sur cette page, vous pouvez modifier les modèles d'e-mail utilisés pour les demandes de données clients.

Vous pouvez modifier ces modèles :

Guest verification
Data portability
Data rectification
Data erasure

2. Choisir le destinataire (lorsque disponible)

Pour les modèles qui ont une version client et une version commerçant, utilisez le sélecteur Recipient pour choisir la version que vous souhaitez modifier.

L'éditeur met à jour l'objet, le corps, les variables disponibles et l'aperçu en fonction du modèle et du destinataire sélectionnés.

3. Insérer des variables Liquid

L'éditeur affiche une section Insert a variable. Sélectionnez une variable pour copier son jeton Liquid, puis collez-le dans l'objet ou le corps du message.

Exemples de variables :

Informations sur le client, comme le nom ou l'e-mail du client
Informations sur la boutique, comme le nom, l'URL ou le logo de la boutique
Informations sur la demande, comme les liens de la demande ou les commentaires
Liens du commerçant, comme l'URL de l'application ou l'URL des paramètres d'e-mail

Remarque : les variables disponibles changent selon le modèle et le destinataire que vous modifiez.

4. Prévisualiser l'e-mail rendu

Le panneau d'aperçu affiche l'e-mail rendu à côté de l'éditeur. Utilisez-le pour vérifier que les variables, les liens et la mise en forme s'affichent correctement avant d'enregistrer.

Vous pouvez basculer entre les modes d'aperçu Desktop et Mobile.

Remarque : l'aperçu utilise uniquement des valeurs d'exemple. Les vrais clients et commerçants reçoivent des e-mails avec les vraies données de la demande et de la boutique.

5. Envoyer un e-mail de test

Sélectionnez Send test email pour envoyer une version de test du modèle actuel.

Le processus d'e-mail de test demande une adresse e-mail de destinataire et peut ajouter un marqueur [TEST] à l'objet.

6. Restaurer le modèle par défaut

Si un modèle a été personnalisé, sélectionnez Revert to default pour restaurer le modèle Pandectes d'origine.

Le bouton est désactivé lorsque le modèle sélectionné utilise déjà le contenu par défaut.

Remarque : le statut personnalisé/par défaut s'applique au modèle et au destinataire sélectionnés.

Résultat final

Après avoir suivi ces étapes :

Vous pouvez ouvrir et modifier les modèles DSR depuis Settings > Email templates
Vous pouvez basculer entre les versions client et commerçant avec Recipient
Les variables Liquid peuvent être copiées et insérées dans l'objet ou le corps du message
L'aperçu en direct confirme la mise en forme en modes Desktop et Mobile
Des e-mails de test peuvent être envoyés, et les modèles personnalisés peuvent être rétablis par défaut

Avertissement : cliquez sur Save pour enregistrer vos modifications avant de changer de modèle ou de langue, sinon elles seront perdues.

Mis à jour le : 02/10/2026

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