Comment rédiger une déclaration d'accessibilité pour votre boutique
Vue d’ensemble
Une déclaration d’accessibilité est une page publique qui explique comment votre boutique prend en charge les visiteurs ayant des besoins en matière d’accessibilité.
Elle peut décrire les normes que vous suivez, les limites connues et la façon dont les visiteurs peuvent vous contacter s’ils rencontrent un problème d’accessibilité. Cet article explique ce qu’il faut inclure et fournit un modèle simple que vous pouvez adapter à votre boutique.
Pourquoi votre boutique doit avoir une déclaration d’accessibilité
Une déclaration d’accessibilité aide les visiteurs à comprendre votre démarche en matière d’accessibilité et leur donne un moyen clair de demander de l’aide.
Elle peut aussi soutenir votre processus interne d’accessibilité en documentant :
- La norme que vous visez
- Les problèmes connus que vous examinez
- La manière dont les visiteurs peuvent signaler les obstacles
- La date de la dernière mise à jour de la déclaration
Que faut-il inclure
Section | Ce qu’il faut ajouter |
|---|---|
Engagement | Une courte déclaration indiquant que votre boutique vise à être accessible à tous les visiteurs. |
Norme | La norme d’accessibilité que vous visez, par exemple WCAG niveau AA. |
Limites connues | Tous les problèmes d’accessibilité actuels dont vous avez connaissance. |
Contact pour les retours | E-mail, formulaire de contact ou numéro de téléphone que les visiteurs peuvent utiliser pour signaler un problème. |
Délai de réponse | Le délai habituel nécessaire pour examiner les retours sur l’accessibilité. |
Date de dernière mise à jour | La date à laquelle la déclaration a été revue pour la dernière fois. |
Structure recommandée
1. Votre engagement
Commencez par une déclaration simple qui explique votre objectif.
Exemple :
Nous souhaitons que tous les visiteurs puissent parcourir et acheter sur notre boutique. Nous nous efforçons d’améliorer l’accessibilité et de rendre la vitrine plus facile à utiliser pour tous.
2. Norme d’accessibilité
Mentionnez la norme que vous utilisez comme référence.
De nombreuses boutiques utilisent WCAG Level AA comme objectif d’accessibilité concret. Évitez d’affirmer une conformité totale, sauf si votre boutique a fait l’objet d’un examen approfondi.
Exemple :
Nous utilisons WCAG niveau AA comme référence lorsque nous examinons les améliorations d’accessibilité de notre boutique.
3. Limites connues
Soyez clair sur les domaines qui peuvent encore nécessiter des améliorations.
Exemples :
- Certaines anciennes images de produits peuvent ne pas encore comporter de texte alternatif détaillé.
- Certains widgets tiers peuvent ne pas être entièrement accessibles au clavier.
- Certains contenus vidéo peuvent ne pas encore avoir de sous-titres.
4. Retours et assistance
Donnez aux visiteurs un moyen clair de vous contacter.
Incluez :
- Adresse e-mail
- Lien vers le formulaire de contact
- Numéro de téléphone, si disponible
- Délai de réponse attendu
Exemple :
Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser notre boutique, contactez-nous à [adresse e-mail]. Nous nous efforçons d’examiner les demandes d’accessibilité dans un délai de [délai de réponse].
Modèle simple de déclaration d’accessibilité
Copiez et modifiez le modèle ci-dessous pour votre boutique.
Accessibility Statement for [Store Name]
Chez [Nom de la boutique], nous souhaitons que tous les visiteurs puissent parcourir et acheter sur notre boutique. Nous nous efforçons d’améliorer l’accessibilité et de rendre notre vitrine plus facile à utiliser pour tous.
Accessibility standard
Nous utilisons WCAG niveau AA comme référence lorsque nous examinons les améliorations d’accessibilité de notre boutique.
Current limitations
Nous savons que certains domaines peuvent encore nécessiter des améliorations, notamment :
- [Ajouter une limite connue]
- [Ajouter une limite connue]
Nous examinons ces points et mettrons à jour cette déclaration lorsque des améliorations seront apportées.
Feedback and assistance
Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser notre boutique, contactez-nous :
- E-mail : [Saisir l’e-mail]
- Téléphone : [Saisir le téléphone, si disponible]
- Formulaire de contact : [Saisir le lien, si disponible]
Nous nous efforçons d’examiner les demandes d’accessibilité dans un délai de [Saisir le délai de réponse].
Last updated: [Saisir la date]
Vérifications pratiques avant publication
Avant de publier la déclaration :
- Testez votre boutique uniquement au clavier.
- Vérifiez que les images de produits ont un texte alternatif utile.
- Vérifiez que les liens et les boutons ont des libellés clairs.
- Confirmez que l’e-mail ou le formulaire de contact fonctionne.
- Ajoutez le lien vers la déclaration d’accessibilité dans votre menu de pied de page (Content > Menus dans l’administration Shopify).
- Si vous utilisez le widget d’accessibilité Pandectes, ouvrez Web Accessibility > Content, repérez Accessibility statement, activez Accessibility statement link et saisissez l’URL de la page (Link URL), afin que les visiteurs puissent accéder à la déclaration depuis le widget.
Remarques
- N’affirmez pas que votre boutique est entièrement accessible, sauf si cela a été vérifié.
- Examinez la déclaration après des modifications majeures du thème, des applications ou une refonte.
- Les applications tierces peuvent affecter l’accessibilité. Mentionnez donc les limites connues si nécessaire.
- Une déclaration d’accessibilité doit être revue régulièrement.
Résumé
Une déclaration d’accessibilité aide les visiteurs à comprendre vos efforts en matière d’accessibilité et leur donne un moyen clair de demander de l’aide. Gardez-la simple, exacte et à jour au fil des évolutions de votre boutique.
Mis à jour le : 27/10/2026
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