Questo articolo è disponibile anche in:

Come scrivere una dichiarazione di accessibilità per il tuo negozio

Panoramica

Una dichiarazione di accessibilità è una pagina pubblica che spiega come il tuo negozio supporta i visitatori con esigenze di accessibilità.

Può descrivere gli standard che segui, le limitazioni note e come i visitatori possono contattarti se riscontrano un problema di accessibilità. Questo articolo spiega cosa includere e fornisce un semplice modello che puoi adattare al tuo negozio.

Perché il tuo negozio dovrebbe avere una dichiarazione di accessibilità

Una dichiarazione di accessibilità aiuta i visitatori a capire il tuo approccio all'accessibilità e offre loro un modo chiaro per chiedere aiuto.

Può anche supportare il tuo processo interno di accessibilità, documentando:

Lo standard verso cui stai lavorando
I problemi noti che stai esaminando
Come i visitatori possono segnalare le barriere
Quando la dichiarazione è stata aggiornata l'ultima volta

Questo articolo è una guida generale e non costituisce consulenza legale. I requisiti di accessibilità possono variare in base al paese, al tipo di attività e alla configurazione del negozio.

Cosa includere

Section	What to add
Impegno	Una breve dichiarazione che spiega che il tuo negozio mira a essere accessibile a tutti i visitatori.
Standard	Lo standard di accessibilità verso cui stai lavorando, come WCAG Livello AA.
Limitazioni note	Eventuali problemi di accessibilità attuali di cui sei a conoscenza.
Contatto per i feedback	Email, modulo di contatto o numero di telefono che i visitatori possono usare per segnalare problemi.
Tempi di risposta	Il tempo tipico necessario per esaminare i feedback sull'accessibilità.
Data dell'ultimo aggiornamento	La data in cui la dichiarazione è stata riesaminata l'ultima volta.

Struttura consigliata

1. Il tuo impegno

Inizia con una semplice dichiarazione che spieghi il tuo obiettivo.

Esempio:

Vogliamo che tutti i visitatori possano navigare e fare acquisti nel nostro negozio. Stiamo lavorando per migliorare l'accessibilità e rendere il negozio più facile da usare per tutti.

2. Standard di accessibilità

Indica lo standard che usi come riferimento.

Molti negozi usano WCAG Livello AA come obiettivo pratico di accessibilità. Evita di dichiarare la piena conformità a meno che il tuo negozio non sia stato verificato correttamente.

Esempio:

Usiamo WCAG Livello AA come riferimento per valutare i miglioramenti di accessibilità del nostro negozio.

3. Limitazioni note

Sii chiaro sulle aree che potrebbero ancora richiedere miglioramenti.

Esempi:

Alcune immagini di prodotto meno recenti potrebbero non includere ancora un testo alternativo dettagliato.
Alcuni widget di terze parti potrebbero non essere completamente accessibili da tastiera.
Alcuni contenuti video potrebbero non includere ancora i sottotitoli.

4. Feedback e assistenza

Offri ai visitatori un modo chiaro per contattarti.

Includi:

Indirizzo email
Link al modulo di contatto
Numero di telefono, se disponibile
Tempo di risposta previsto

Esempio:

Se hai difficoltà nell'usare il nostro negozio, contattaci all'indirizzo [indirizzo email]. Ci impegniamo a esaminare le richieste di accessibilità entro [tempo di risposta].

Semplice modello di dichiarazione di accessibilità

Copia e modifica il modello qui sotto per il tuo negozio.

Dichiarazione di accessibilità di [Nome del negozio]

Da [Nome del negozio] vogliamo che tutti i visitatori possano navigare e fare acquisti nel nostro negozio. Stiamo lavorando per migliorare l'accessibilità e rendere il nostro negozio più facile da usare per tutti.

Standard di accessibilità

Usiamo WCAG Livello AA come riferimento per valutare i miglioramenti di accessibilità del nostro negozio.

Limitazioni attuali

Siamo consapevoli che alcune aree potrebbero ancora richiedere miglioramenti, tra cui:

[Aggiungi limitazione nota]
[Aggiungi limitazione nota]
Stiamo esaminando questi aspetti e aggiorneremo questa dichiarazione quando verranno apportati miglioramenti.

Feedback e assistenza

Se hai difficoltà nell'usare il nostro negozio, contattaci:

Email: [Inserisci email]
Telefono: [Inserisci telefono, se disponibile]
Modulo di contatto: [Inserisci link, se disponibile]
Ci impegniamo a esaminare le richieste di accessibilità entro [Inserisci tempo di risposta].

Ultimo aggiornamento: [Inserisci data]

Controlli pratici prima della pubblicazione

Prima di pubblicare la dichiarazione:

Testa il tuo negozio usando solo la tastiera.
Controlla che le immagini dei prodotti abbiano un testo alternativo utile.
Verifica che link e pulsanti abbiano etichette chiare.
Conferma che l'email o il modulo di contatto funzionino.
Aggiungi il link alla dichiarazione di accessibilità al menu del footer.

Note

Non dichiarare che il tuo negozio è completamente accessibile a meno che non sia stato verificato.
Riesamina la dichiarazione dopo importanti modifiche al tema, alle app o dopo un restyling.
Le app di terze parti possono influire sull'accessibilità, quindi includi le limitazioni note quando necessario.
Una dichiarazione di accessibilità dovrebbe essere riesaminata regolarmente.

Riepilogo

Una dichiarazione di accessibilità aiuta i visitatori a capire il tuo impegno per l'accessibilità e offre loro un modo chiaro per chiedere supporto. Mantienila semplice, accurata e aggiornata man mano che il tuo negozio cambia.

Aggiornato il: 20/10/2026

È stato utile questo articolo?

Grazie!