Modelli di email

Panoramica

La sezione Email Templates ti permette di personalizzare le email automatiche inviate ai clienti e a te come commerciante quando vengono inviate richieste di dati dei clienti tramite il tuo negozio.
Queste email vengono attivate automaticamente dall'app. Non devi inviarle manualmente. Modificando i modelli puoi adattare il testo, la formattazione e i contenuti al tono e al marchio del tuo negozio.
Per accedere a Email Templates, vai su Settings → Email templates.

Modelli disponibili

Ci sono quattro modelli, ognuno corrispondente a un diverso tipo di evento di richiesta dati.

Guest verification

Si attiva quando: un visitatore ospite (una persona senza account, o non connessa al momento) invia una richiesta di dati e deve verificare la propria identità prima che la richiesta venga elaborata.
Questa email viene inviata solo se il supporto agli ospiti è attivato nelle impostazioni di Customer Data Requests. Contiene un pulsante di verifica su cui il visitatore deve fare clic per confermare che la richiesta sia autentica prima che prosegua.
Variabili liquid disponibili: {{store_name}}, {{store_email}}, {{store_url}}, {{store_logo}}, {{customer_name}}, {{access_button_url}}, {{access_reason}}

Data portability (export)

Si attiva quando: un cliente richiede l'esportazione dei suoi dati personali conservati sul tuo negozio.
Esistono due versioni separate di questo modello: una inviata al cliente per confermare che la sua richiesta è stata ricevuta e una inviata a te come commerciante per avvisarti che una richiesta di esportazione deve essere evasa. Passa dall'una all'altra con le schede Customer / Merchant in alto nell'editor del modello.
Variabili liquid disponibili: {{store_name}}, {{store_logo}}, {{store_url}}, {{store_email}}, {{customer_name}}

Data rectification (update)

Si attiva quando: un cliente richiede che i suoi dati personali sul tuo negozio vengano aggiornati o corretti.
Come per il modello di esportazione, esistono versioni separate per il cliente e per il commerciante. L'email al cliente conferma che la richiesta è stata ricevuta. L'email al commerciante ti avvisa che una richiesta di aggiornamento è in attesa di essere evasa e include il commento del cliente che descrive cosa vuole modificare.
Variabili liquid disponibili: {{store_name}}, {{store_logo}}, {{store_url}}, {{store_email}}, {{customer_name}}, {{customer_comment}}

Data erasure (delete)

Si attiva quando: un cliente richiede che i suoi dati personali vengano eliminati dal tuo negozio (il "diritto all'oblio" previsto dal GDPR).
Sono disponibili versioni separate per il cliente e per il commerciante. L'email al cliente conferma che la sua richiesta di cancellazione è stata ricevuta. L'email al commerciante ti avvisa che una richiesta di cancellazione deve essere eseguita.
Variabili liquid disponibili: {{store_name}}, {{store_logo}}, {{store_url}}, {{store_email}}, {{customer_name}}

Come modificare un modello

1. Vai su Settings → Email templates.
2. Fai clic sul modello che vuoi modificare.
3. Modifica direttamente i campi Email subject ed Email body.
4. Usa il pannello Liquid Variables a destra per inserire valori dinamici: fai clic su Copy to clipboard accanto a una variabile, poi incollala nell'oggetto o nel corpo dove serve.
5. Usa il pulsante Preview in alto a destra per vedere come apparirà l'email prima di salvare.
6. Usa i pulsanti con le frecce accanto a Preview per spostarti tra i modelli senza tornare all'elenco principale.

Usare le variabili liquid

Le variabili liquid sono segnaposto che vengono sostituiti automaticamente con valori reali quando l'email viene inviata. Ad esempio, {{store_name}} verrà sostituito con il nome effettivo del tuo negozio e {{customer_name}} con il nome del cliente che ha inviato la richiesta.
Ogni modello ha il proprio insieme di variabili disponibili, elencate nel pannello Liquid Variables sul lato destro dell'editor. Le variabili possono essere usate sia nella riga dell'oggetto sia nel corpo dell'email.

Suggerimenti

• I modelli predefiniti forniti da Pandectes sono pronti all'uso e sono scritti in modo chiaro e conforme. Modificali solo se vuoi cambiare il tono, aggiungere un linguaggio coerente con il tuo marchio o tradurli.
• Se il logo del tuo negozio è impostato nelle impostazioni di Shopify, verrà mostrato automaticamente nelle email tramite la variabile {{store_logo}}, senza alcuna configurazione aggiuntiva.
• Le modifiche ai modelli hanno effetto immediato per tutte le richieste future. Le email già inviate non vengono modificate.

Aggiornato il: 20/10/2026