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Come scrivere una dichiarazione di accessibilità per il tuo negozio

Panoramica

Una dichiarazione di accessibilità è una pagina pubblica che spiega come il tuo negozio supporta i visitatori con esigenze di accessibilità.

Può descrivere gli standard che segui, i limiti noti e come i visitatori possono contattarti se incontrano un problema di accessibilità. Questo articolo spiega cosa includere e fornisce un modello semplice che puoi adattare al tuo negozio.

Perché il tuo negozio dovrebbe avere una dichiarazione di accessibilità

Una dichiarazione di accessibilità aiuta i visitatori a capire il tuo approccio all'accessibilità e offre loro un modo chiaro per chiedere aiuto.

Può anche supportare il tuo processo interno di accessibilità documentando:

Lo standard a cui stai lavorando
I problemi noti che stai esaminando
Come i visitatori possono segnalare le barriere
Quando la dichiarazione è stata aggiornata l'ultima volta

Questo articolo è una guida generale e non è una consulenza legale. I requisiti di accessibilità possono variare in base al paese, al tipo di attività e alla configurazione del negozio.

Cosa includere

Sezione	Cosa aggiungere
Impegno	Una breve dichiarazione che spiega che il tuo negozio punta a essere accessibile a tutti i visitatori.
Standard	Lo standard di accessibilità a cui stai lavorando, come WCAG Livello AA.
Limiti noti	Eventuali problemi di accessibilità attuali di cui sei a conoscenza.
Contatto per il feedback	Email, modulo di contatto o numero di telefono che i visitatori possono usare per segnalare problemi.
Tempo di risposta	Il tempo tipico necessario per esaminare il feedback sull'accessibilità.
Data dell'ultimo aggiornamento	La data in cui la dichiarazione è stata esaminata l'ultima volta.

Struttura consigliata

1. Il tuo impegno

Inizia con una dichiarazione semplice che spiega il tuo obiettivo.

Esempio:

Vogliamo che tutti i visitatori possano navigare e fare acquisti nel nostro negozio. Stiamo lavorando per migliorare l'accessibilità e rendere lo storefront più facile da usare per tutti.

2. Standard di accessibilità

Indica lo standard che usi come riferimento.

Molti negozi usano WCAG Level AA come obiettivo pratico di accessibilità. Evita di dichiarare piena conformità, a meno che il tuo negozio non sia stato verificato in modo adeguato.

Esempio:

Usiamo WCAG Livello AA come riferimento quando verifichiamo i miglioramenti di accessibilità del nostro negozio.

3. Limiti noti

Sii chiaro su eventuali aree che potrebbero ancora necessitare di miglioramenti.

Esempi:

Alcune immagini dei prodotti più vecchie potrebbero non avere ancora un testo alternativo dettagliato.
Alcuni widget di terze parti potrebbero non essere del tutto accessibili da tastiera.
Alcuni contenuti video potrebbero non avere ancora i sottotitoli.

4. Feedback e assistenza

Offri ai visitatori un modo chiaro per contattarti.

Includi:

Indirizzo email
Link al modulo di contatto
Numero di telefono, se disponibile
Tempo di risposta previsto

Esempio:

Se riscontri difficoltà nell'uso del nostro negozio, contattaci all'indirizzo [indirizzo email]. Puntiamo a esaminare le richieste di accessibilità entro [tempo di risposta].

Modello semplice di dichiarazione di accessibilità

Copia e modifica il modello qui sotto per il tuo negozio.

Accessibility Statement for [Store Name]

In [Nome negozio] vogliamo che tutti i visitatori possano navigare e fare acquisti nel nostro negozio. Stiamo lavorando per migliorare l'accessibilità e rendere il nostro storefront più facile da usare per tutti.

Accessibility standard

Usiamo WCAG Livello AA come riferimento quando verifichiamo i miglioramenti di accessibilità del nostro negozio.

Current limitations

Siamo consapevoli che alcune aree potrebbero ancora necessitare di miglioramenti, tra cui:

[Aggiungi limite noto]
[Aggiungi limite noto]
Stiamo esaminando questi punti e aggiorneremo questa dichiarazione quando verranno apportati miglioramenti.

Feedback and assistance

Se riscontri difficoltà nell'uso del nostro negozio, contattaci:

Email: [Inserisci email]
Telefono: [Inserisci telefono, se disponibile]
Modulo di contatto: [Inserisci link, se disponibile]
Puntiamo a esaminare le richieste di accessibilità entro [Inserisci tempo di risposta].

Last updated: [Inserisci data]

Verifiche pratiche prima della pubblicazione

Prima di pubblicare la dichiarazione:

Testa il tuo negozio usando solo la tastiera.
Verifica che le immagini dei prodotti abbiano un testo alternativo utile.
Controlla che link e pulsanti abbiano etichette chiare.
Assicurati che l'email o il modulo di contatto funzionino.
Aggiungi il link alla dichiarazione di accessibilità al menu del footer (Content > Menus nel pannello di amministrazione Shopify).
Se usi il widget di accessibilità Pandectes, apri Web Accessibility > Content, trova Accessibility statement, attiva Accessibility statement link e inserisci l'URL della pagina (Link URL), così i visitatori possono raggiungere la dichiarazione dal widget.

Note

Non dichiarare che il tuo negozio è completamente accessibile se questo non è stato verificato.
Rivedi la dichiarazione dopo modifiche importanti al tema, alle app o dopo un restyling.
Le app di terze parti possono influire sull'accessibilità, quindi includi i limiti noti quando necessario.
Una dichiarazione di accessibilità dovrebbe essere rivista regolarmente.

Riepilogo

Una dichiarazione di accessibilità aiuta i visitatori a capire i tuoi sforzi per l'accessibilità e offre loro un modo chiaro per chiedere supporto. Mantienila semplice, accurata e aggiornata man mano che il tuo negozio cambia.

Aggiornato il: 27/10/2026

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