E-Mail-Vorlagen für den EU-Widerruf

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie den E-Mail-Editor für die Nachrichten zum EU-Widerruf nutzen. Sie lernen, Betreff und Text zu bearbeiten, Liquid-Variablen einzufügen, E-Mails in der Vorschau zu prüfen, Testnachrichten zu senden und die Standardvorlagen wiederherzustellen.

Gehen Sie zu Apps > Pandectes > Settings > EU Withdrawal > Email editor.

Schritte

1. Den Editor für Widerrufs-E-Mails öffnen

Gehen Sie zu Apps > Pandectes > Settings > EU Withdrawal > Email editor.

Dort bearbeiten Sie die E-Mails, die im Ablauf der Widerrufsanfragen verwendet werden.

Sie können folgende zwei E-Mails bearbeiten:

Withdrawal confirmation
Merchant notification

2. Die Sprache wählen

Über die Auswahl Language passen Sie die Vorlage für jede aktivierte Sprache an. Der Editor aktualisiert Betreff, Text, verfügbare Variablen und Vorschau entsprechend der gewählten Vorlage und Sprache.

3. Liquid-Variablen einfügen

Der Editor zeigt den Bereich Insert a variable. Wählen Sie eine Variable aus, um ihren Liquid-Ausdruck zu kopieren, und fügen Sie ihn in Betreff oder Text ein.

Beispiele für Variablen:

Kundendaten, etwa Name oder E-Mail-Adresse
Shop-Daten, etwa Shop-Name oder Shop-Logo
Angaben zum Widerruf, etwa Widerrufs-ID, Bestellnummer oder Verifizierungs-URL

Hinweis: Welche Variablen verfügbar sind, hängt von der Vorlage ab, die Sie gerade bearbeiten.

4. Die gerenderte E-Mail in der Vorschau prüfen

Das Vorschaufenster zeigt die gerenderte E-Mail neben dem Editor. Prüfen Sie damit vor dem Speichern, ob Variablen, Links und Formatierung korrekt aussehen.

Sie können zwischen den Vorschaumodi Desktop und Mobile wechseln.

Hinweis: Die Vorschau verwendet nur Beispielwerte. Echte Kunden und Händler erhalten E-Mails mit den tatsächlichen Anfrage- und Shop-Daten.

5. Eine Test-E-Mail senden

Klicken Sie auf Send test email, um eine Testfassung der aktuellen Vorlage zu senden.

Der Ablauf fragt nach einer Empfängeradresse und kann dem Betreff die Markierung [TEST] voranstellen.

6. Die Standardvorlage wiederherstellen

Wurde eine Vorlage angepasst, stellen Sie sie über Revert to default wieder auf die ursprüngliche Pandectes-Vorlage zurück.

Die Schaltfläche ist deaktiviert, wenn die gewählte Vorlage bereits den Standardinhalt verwendet.

Hinweis: Der Status angepasst beziehungsweise Standard gilt jeweils für die gewählte Vorlage und Sprache.

Ergebnis

Nach diesen Schritten gilt:

Sie öffnen und bearbeiten die Widerrufsvorlagen über EU Withdrawal > Email editor.
Sie passen jede Vorlage je Sprache an.
Liquid-Variablen lassen sich kopieren und in Betreff oder Text einfügen.
Die Live-Vorschau zeigt die Formatierung in den Modi Desktop und Mobile.
Test-E-Mails lassen sich senden und angepasste Vorlagen auf den Standard zurücksetzen.

Warnung: Speichern Sie Ihre Änderungen, bevor Sie Vorlage oder Sprache wechseln, sonst gehen Ihre Bearbeitungen verloren.

Aktualisiert am: 22/09/2026

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