Häufige Fragen zu Kundendatenanfragen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Kundendatenanfragen in Shopify-Shops und erfahren, wie Sie sie wirksam bearbeiten.

Welche Schritte sind zur Bearbeitung einer Betroffenenanfrage nötig?

Betroffenenanfragen umfassen die Schritte Ermittlung, Auskunft, Berichtigung, Export und Löschung.

Was sind Ihre Datenquellen?

Die wichtigste Datenquelle in Ihrem Shop sind die personenbezogenen Daten Ihrer Kunden, also ihre Angaben und ihre Bestellungen. Nutzen Sie weitere Apps, die Kundeninformationen erfassen, zählen auch diese Quellen dazu.

Wie wird nach personenbezogenen Daten gesucht?

Die Kundendaten stehen in den Listen Customers und Orders Ihres Shops. Nutzen Sie weitere Apps, die Kundeninformationen erfassen, können Sie dort Zugriff anfragen, falls Sie ihn nicht ohnehin haben.

In welchen Formaten müssen personenbezogene Daten bereitgestellt werden?

Das Recht auf Datenübertragbarkeit nach der DSGVO erlaubt es einer betroffenen Person, eine Kopie ihrer personenbezogenen Daten in einem "strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format" zu verlangen und die Übermittlung dieser Dateien an einen anderen Verantwortlichen zu fordern.

Was verlangt die DSGVO und welche Pflichten habe ich als Verantwortlicher?

Als Verantwortlicher müssen Sie nach der DSGVO in der Lage sein:

• betroffenen Personen eine Kopie ihrer personenbezogenen Daten zu geben, zusammen mit einer Erläuterung der verarbeiteten Datenkategorien, der Verarbeitungszwecke und der Kategorien von Dritten, denen die Daten offengelegt werden können.
• jeder Person dabei zu helfen, ihre Rechte auszuüben: unrichtige Daten zu berichtigen, Daten zu löschen, ihre Daten in lesbarer Form zu erhalten und gegebenenfalls ihre Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Was verlangt die DSGVO und welche Pflichten hat Shopify als Auftragsverarbeiter?

Wir müssen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen umsetzen, um Sie bei der Beantwortung von Anfragen betroffener Personen zu unterstützen, wie oben beschrieben. Shopify handelt in Bezug auf diese personenbezogenen Kundendaten als Auftragsverarbeiter für den Händler. Eine Ausnahme bilden Kunden, zu denen Shopify eine eigene direkte Beziehung unterhält.

Wie unterstützt Pandectes GDPR Compliance Sie bei Betroffenenanfragen?

Unsere App bietet Ihnen als Verantwortlichem mehrere Möglichkeiten, auf eine Betroffenenanfrage zu reagieren. Sie unterstützt Sie dabei, personenbezogene Daten zu ermitteln, einzusehen, zu berichtigen, zu löschen und zu exportieren, soweit diese in den von Ihnen verwalteten Daten Ihres Shopify-Shops liegen.

Aktualisiert am: 23/09/2026