Artikel über: Einstellungen

Produktauswahl beim EU-Widerruf

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Kunden auswählen lassen, welche Produkte einer Bestellung in eine Widerrufsanfrage aufgenommen werden. Sie lernen, die Produktauswahl zu aktivieren und eingereichte Artikel zu prüfen.

Schritte

1. Die Widerrufseinstellungen öffnen

Öffnen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich Apps > Pandectes > EU withdrawal > Settings.

2. Die Produktauswahl aktivieren

Im Bereich Validation:

Aktivieren Sie Validate order number.
Aktivieren Sie Let customers select products.
Klicken Sie auf Save.

Hinweis: Let customers select products erscheint unterhalb von Validate order number, weil Pandectes die Shopify-Bestellung prüfen muss, bevor es die Artikel der Bestellung anzeigen kann.

3. Kunden ihre Bestellung finden lassen

Auf Ihrer Widerrufsseite geben Kunden Namen, E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein und wählen Submit request.

Wird die Bestellung gefunden, können Kunden auswählen, welche Produkte sie aufnehmen möchten.

4. Die ausgewählten Produkte in einer Anfrage prüfen

Öffnen Sie eine Widerrufsanfrage über Apps > Pandectes > EU withdrawal > Dashboard.

Die Detailseite der Anfrage zeigt die Bestellprüfung, die Kundeninformationen, den Status der Anfrage und den Aktivitätsverlauf.

Hat der Kunde bestimmte Produkte ausgewählt, enthält die Detailseite den Bereich Selected products mit den gewählten Bestellpositionen.

Hinweis: Die Produktauswahl ist optional. Bestehende Widerrufsanfragen funktionieren weiterhin, auch wenn sie vor der Aktivierung dieser Funktion erstellt wurden. Sehen Kunden die Produktauswahl nicht, prüfen Sie, ob sowohl Validate order number als auch Let customers select products aktiviert sind.

Ergebnis

Nach diesen Schritten gilt:

Validate order number und Let customers select products sind aktiviert.
Kunden finden eine Bestellung und wählen aus, welche Produkte sie widerrufen möchten.
Die ausgewählten Produkte erscheinen auf der Detailseite der Widerrufsanfrage unter Selected products.

Aktualisiert am: 05/10/2026

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