Configuración del dominio de cookies y consentimiento entre dominios (versión nueva)

Introducción

Cuando tu tienda funciona tanto en un dominio principal como en uno o más subdominios, puedes encontrarte con problemas en los que el banner de cookies vuelve a aparecer aunque el visitante ya haya dado su consentimiento.
Esto ocurre porque, por defecto, las cookies se almacenan en el dominio o subdominio concreto donde el visitante interactúa por primera vez con el banner. Para garantizar una experiencia de usuario fluida y un cumplimiento coherente, puedes configurar la opción Cross-domain consent para que abarque todos los subdominios bajo el mismo dominio raíz.

Por qué importa el dominio de las cookies

Supongamos que tu sitio funciona en:

• Dominio principal: www.somesite.com
• Subdominio: marketing.somesite.com

Si un visitante llega primero a marketing.somesite.com, el consentimiento de cookies se guarda allí. Pero cuando ese mismo visitante navega a www.somesite.com, el banner vuelve a aparecer, porque el consentimiento no se comparte entre ambos.
Al establecer el dominio de consentimiento en el dominio raíz somesite.com, la cookie de consentimiento será válida tanto para el dominio principal como para todos los subdominios. Esto garantiza:

• Consentimiento entre dominios: los visitantes solo necesitan dar su consentimiento una vez, y se aplica en todo tu dominio y sus subdominios.
• Mejor experiencia de usuario: sin banners repetidos en diferentes partes de tu sitio.
• Cumplimiento coherente: el consentimiento se registra de manera uniforme en todas las propiedades de tu tienda.

Cómo configurar el consentimiento entre dominios

1. Ve a Settings → Banner.
2. Selecciona la pestaña Advanced.
3. Localiza la sección Cross-domain consent.
4. Introduce tu dominio raíz en el campo Consent domain (p. ej., somesite.com).

Escenario de ejemplo

• Si el tráfico llega primero a marketing.somesite.com, el consentimiento se guarda en somesite.com.
• Cuando el visitante navega más tarde a www.somesite.com, el banner no vuelve a abrirse.
• Tanto el dominio principal como todos los subdominios comparten el mismo estado de consentimiento.

Ventajas del consentimiento entre dominios

• Navegación fluida: no se mostrarán solicitudes de consentimiento repetidas a los usuarios cuando se desplacen entre las distintas partes de tu sitio.
• Mayor confianza: una experiencia de consentimiento coherente refleja profesionalismo y respeto por la privacidad de los visitantes.
• Eficiencia técnica: tus registros de consentimiento permanecen centralizados y son más fáciles de gestionar.

Actualizado el: 19/10/2026