Desistimiento en la UE - Plantillas de correo electrónico
En esta guía aprenderás a usar el editor de plantillas de correo para los correos de desistimiento de la UE (EU withdrawal). Sigue los pasos para editar asuntos y cuerpos, insertar variables Liquid, previsualizar correos, enviar pruebas y restaurar los valores predeterminados.
Ve a Apps > Pandectes > EU Withdrawal > Email editor.
Pasos
1. Abre el editor de correos de desistimiento
Ve a Apps > Pandectes > EU Withdrawal > Email editor.
Desde aquí puedes editar los mensajes de correo usados por el flujo de solicitudes de desistimiento.
Puedes editar los dos correos siguientes:
- Withdrawal confirmation
- Merchant notification
2. Elige el idioma
Usa el selector Language para personalizar la plantilla de cada idioma activado. El editor actualiza el asunto, el cuerpo, las variables disponibles y la vista previa según la plantilla y el idioma seleccionados.
3. Inserta variables Liquid
El editor muestra una sección Insert a variable. Selecciona una variable para copiar su token Liquid y luego pégalo en el asunto o en el cuerpo.
Algunos ejemplos de variables son:
- Datos del cliente, como el nombre o el correo del cliente
- Datos de la tienda, como el nombre o el logotipo de la tienda
- Datos del desistimiento, como el ID del desistimiento, el número de pedido o la URL de verificación
4. Previsualiza el correo renderizado
El panel de vista previa muestra el correo renderizado junto al editor. Úsalo para confirmar que las variables, los enlaces y el formato se ven correctamente antes de guardar.
Puedes cambiar entre los modos de vista previa Desktop y Mobile.
5. Envía un correo de prueba
Haz clic en el botón Send test email para enviar una versión de prueba de la plantilla actual.
El flujo del correo de prueba solicita una dirección de correo de destinatario y puede añadir una marca [TEST] al asunto.
6. Restaura la plantilla predeterminada
Si una plantilla se ha personalizado, selecciona Revert to default para restaurar la plantilla original de Pandectes.
El botón está desactivado cuando la plantilla seleccionada ya usa el contenido predeterminado.
Resultado final
Después de completar estos pasos:
- Puedes abrir y editar las plantillas de desistimiento desde EU Withdrawal > Email editor
- Puedes personalizar cada plantilla por Language
- Las variables Liquid se pueden copiar e insertar en el asunto o en el cuerpo
- La vista previa en directo confirma el formato en los modos Desktop y Mobile
- Se pueden enviar correos de prueba y las plantillas personalizadas se pueden revertir a los valores predeterminados
Actualizado el: 19/10/2026
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