Desistimiento en la UE - Selección de productos
En esta guía aprenderás a permitir que los clientes elijan qué productos de un pedido incluir en una solicitud de desistimiento. Sigue los pasos para activar la selección de productos y revisar los artículos enviados.
Pasos
1. Abre los ajustes de desistimiento
Desde tu Shopify admin, abre Apps > Pandectes > EU Withdrawal > Settings.
2. Activa la selección de productos
En la sección Validation:
- Activa Validate order number
- Activa Let customers select products
- Haz clic en Save
3. Permite que los clientes encuentren su pedido
En tu página de desistimiento, los clientes introducen su nombre, dirección de correo y número de pedido, y luego seleccionan Submit request.
Cuando se encuentra el pedido, los clientes pueden elegir qué productos incluir.
4. Revisa los productos seleccionados en una solicitud
Abre una solicitud de desistimiento desde Apps > Pandectes > EU Withdrawal > Dashboard.
La página de detalle de la solicitud muestra la verificación del pedido, la información del cliente, el estado de la solicitud y el historial de actividad.
Si el cliente seleccionó productos específicos, la página de detalle incluye una sección Selected products con los artículos elegidos del pedido.
Resultado final
Después de completar estos pasos:
- Validate order number y Let customers select products están activados
- Los clientes pueden encontrar un pedido y elegir qué productos desisten
- Los productos seleccionados aparecen en la página de detalle de la solicitud de desistimiento, en Selected products
Actualizado el: 19/10/2026
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