Ma bannière ne s'affiche pas : dépannage

Votre bannière ne s'affiche pas ? Consultez notre guide de dépannage pour diagnostiquer et résoudre les problèmes courants qui l'empêchent de s'afficher correctement.

Introduction

Dans ce guide, nous vous montrons les étapes à suivre lorsque votre bannière ne s'affiche pas.

Dépannage

1. Activer « Pandectes Core » comme app embed

Dans certains cas, comme un changement de thème, l'app embed se désactive et doit être réactivé.
Allez dans Online Store > Themes > Customise.
Dans la section des app embeds, assurez-vous que l'app embed Pandectes Core est actif.

Si la bannière n'apparaît toujours pas, passez à la section suivante.

2. Vérifier les paramètres de géolocalisation

La bannière peut être désactivée pour votre région. Allez dans Settings > Geolocation et assurez-vous que la bannière est activée pour les régions dont vous avez besoin.

3. S'assurer que l'Admin mode est désactivé

Pour les forfaits Premium & Enterprise, la fonctionnalité admin mode n'affiche la bannière qu'à l'administrateur. Si elle est activée, vos visiteurs ne verront pas la bannière.

Allez dans Settings > Banner et désactivez l'admin mode.

4. Désactiver les bloqueurs de publicités

Certains bloqueurs de publicités proposent une fonctionnalité qui bloque les bannières de consentement aux cookies. Assurez-vous de ne pas utiliser de bloqueur de publicités sur votre appareil.

Si vous ne voyez toujours pas la bannière, contactez l'équipe de support et nous vous aiderons.

Tutoriel vidéo

Mis à jour le : 02/10/2026