Klantgegevensverzoeken - e-mailsjablonen
In deze handleiding leer je hoe je de vernieuwde e-mailsjablooneditor gebruikt voor e-mails over klantgegevensverzoeken. Volg de volgende stappen om onderwerpen en berichttekst te bewerken, Liquid-variabelen in te voegen, e-mails te bekijken, tests te versturen en standaardinstellingen te herstellen.
Ga naar Apps > Pandectes > All settings > Email templates.
Stappen
1. Open de e-mailsjablooneditor
Ga naar Apps > Pandectes > All settings > Email templates.
Op deze pagina kun je de e-mailsjablonen bewerken die worden gebruikt voor klantgegevensverzoeken.
Je kunt deze sjablonen bewerken:
- Guest verification
- Data portability
- Data rectification
- Data erasure
2. Kies de ontvanger (indien beschikbaar)
Voor sjablonen die zowel een klant- als een merchantversie hebben, gebruik je de selector Recipient om te kiezen welke versie je wilt bewerken.
De editor werkt het onderwerp, de berichttekst, de beschikbare variabelen en de voorvertoning bij op basis van het geselecteerde sjabloon en de geselecteerde ontvanger.
3. Voeg Liquid-variabelen in
De editor toont een sectie Insert a variable. Selecteer een variabele om het Liquid-token te kopiëren en plak dit vervolgens in het onderwerp of de berichttekst.
Voorbeelden van variabelen zijn:
- Klantgegevens, zoals naam of e-mailadres van de klant
- Winkelgegevens, zoals winkelnaam, winkel-URL of winkellogo
- Verzoekgegevens, zoals links naar het verzoek of opmerkingen
- Merchantlinks, zoals de app-URL of de URL voor e-mailinstellingen
4. Bekijk de weergegeven e-mail
Het voorvertoningspaneel toont de weergegeven e-mail naast de editor. Gebruik dit om te controleren of variabelen, links en opmaak er goed uitzien voordat je opslaat.
Je kunt schakelen tussen de voorvertoningsmodi Desktop en Mobile.
5. Verstuur een testmail
Selecteer Send test email om een testversie van het huidige sjabloon te versturen.
De testmailflow vraagt om een e-mailadres van de ontvanger en kan een [TEST]-markering aan het onderwerp toevoegen.
6. Herstel het standaardsjabloon
Als een sjabloon is aangepast, selecteer je Revert to default om het oorspronkelijke Pandectes-sjabloon te herstellen.
De knop is uitgeschakeld wanneer het geselecteerde sjabloon al de standaardinhoud gebruikt.
Eindresultaat
Nadat je deze stappen hebt voltooid:
- Kun je DSR-sjablonen openen en bewerken via All settings > Email templates
- Kun je met Recipient schakelen tussen de klant- en merchantversie
- Kunnen Liquid-variabelen worden gekopieerd en in het onderwerp of de berichttekst worden ingevoegd
- Bevestigt de live voorvertoning de opmaak in de modi Desktop en Mobile
- Kunnen testmails worden verstuurd en kunnen aangepaste sjablonen worden teruggezet naar de standaardversie
Bijgewerkt op: 19/10/2026
Dankuwel!