E-mailsjablonen

Overzicht

In het gedeelte Email Templates kun je de geautomatiseerde e-mails aanpassen die naar klanten en naar jou als merchant worden gestuurd wanneer er via je winkel klantgegevensverzoeken worden ingediend.
Deze e-mails worden automatisch door de app verstuurd. Je hoeft ze niet handmatig te versturen. Door de sjablonen te bewerken pas je de bewoording, opmaak en inhoud aan op de toon en huisstijl van je winkel.
Om Email Templates te openen, ga je naar Settings → Email templates.

Beschikbare sjablonen

Er zijn vier sjablonen, elk voor een ander type gebeurtenis bij een gegevensverzoek.

Guest verification

Wordt verstuurd wanneer: een gastbezoeker (iemand zonder account, of die op dat moment niet is ingelogd) een gegevensverzoek indient en eerst de eigen identiteit moet verifiëren voordat het verzoek wordt verwerkt.
Deze e-mail wordt alleen verstuurd als gastondersteuning is ingeschakeld in je instellingen voor Customer Data Requests. De e-mail bevat een verificatieknop waarop de bezoeker moet klikken om te bevestigen dat het verzoek echt is voordat het wordt doorgezet.
Beschikbare liquid-variabelen: {{store_name}}, {{store_email}}, {{store_url}}, {{store_logo}}, {{customer_name}}, {{access_button_url}}, {{access_reason}}

Data portability (export)

Wordt verstuurd wanneer: een klant vraagt om een export van zijn of haar persoonsgegevens die in je winkel zijn opgeslagen.
Van dit sjabloon bestaan twee aparte versies: één die naar de klant wordt gestuurd om te bevestigen dat het verzoek is ontvangen, en één die naar jou als merchant wordt gestuurd om je te laten weten dat een exportverzoek moet worden afgehandeld. Wissel tussen beide via de tabs Customer / Merchant bovenaan de sjablooneditor.
Beschikbare liquid-variabelen: {{store_name}}, {{store_logo}}, {{store_url}}, {{store_email}}, {{customer_name}}

Data rectification (update)

Wordt verstuurd wanneer: een klant vraagt om zijn of haar persoonsgegevens in je winkel bij te werken of te corrigeren.
Net als bij het exportsjabloon zijn er aparte versies voor de klant en de merchant. De e-mail aan de klant bevestigt dat het verzoek is ontvangen. De e-mail aan de merchant laat je weten dat er een wijzigingsverzoek wacht op afhandeling en bevat de opmerking van de klant waarin staat wat er gewijzigd moet worden.
Beschikbare liquid-variabelen: {{store_name}}, {{store_logo}}, {{store_url}}, {{store_email}}, {{customer_name}}, {{customer_comment}}

Data erasure (delete)

Wordt verstuurd wanneer: een klant vraagt om zijn of haar persoonsgegevens uit je winkel te verwijderen (het "recht om vergeten te worden" onder de AVG (GDPR)).
Er zijn aparte versies voor de klant en de merchant. De e-mail aan de klant bevestigt dat het verwijderverzoek is ontvangen. De e-mail aan de merchant laat je weten dat een verwijderverzoek moet worden uitgevoerd.
Beschikbare liquid-variabelen: {{store_name}}, {{store_logo}}, {{store_url}}, {{store_email}}, {{customer_name}}

Een sjabloon bewerken

1. Ga naar Settings → Email templates.
2. Klik op het sjabloon dat je wilt bewerken.
3. Bewerk de velden Email subject en Email body rechtstreeks.
4. Gebruik het paneel Liquid Variables aan de rechterkant om dynamische waarden in te voegen. Klik op Copy to clipboard naast een variabele en plak die in het onderwerp of de tekst op de gewenste plek.
5. Gebruik de knop Preview rechtsboven om te zien hoe de e-mail eruitziet voordat je opslaat.
6. Gebruik de pijlknoppen naast Preview om tussen sjablonen te navigeren zonder terug te gaan naar de hoofdlijst.

Liquid-variabelen gebruiken

Liquid-variabelen zijn tijdelijke aanduidingen die automatisch worden vervangen door echte waarden wanneer de e-mail wordt verstuurd. {{store_name}} wordt bijvoorbeeld vervangen door de werkelijke naam van je winkel en {{customer_name}} door de naam van de klant die het verzoek heeft ingediend.
Elk sjabloon heeft zijn eigen set beschikbare variabelen, die worden weergegeven in het paneel Liquid Variables aan de rechterkant van de editor. Variabelen kunnen zowel in de onderwerpregel als in de e-mailtekst worden gebruikt.

Tips

• De standaardsjablonen van Pandectes zijn direct bruikbaar en zijn duidelijk en conform de regelgeving geschreven. Bewerk ze alleen als je de toon wilt aanpassen, je eigen huisstijltaal wilt toevoegen of ze wilt vertalen.
• Als het logo van je winkel is ingesteld in je Shopify-instellingen, wordt het automatisch in e-mails weergegeven via de variabele {{store_logo}}. Er is geen extra configuratie nodig.
• Wijzigingen in sjablonen gelden direct voor alle toekomstige verzoeken. E-mails die al zijn verstuurd, worden niet aangepast.

Bijgewerkt op: 19/10/2026