Hoe schrijf je een toegankelijkheidsverklaring voor je winkel

Overzicht

Een toegankelijkheidsverklaring is een openbare pagina waarin wordt uitgelegd hoe je winkel bezoekers met toegankelijkheidsbehoeften ondersteunt.

Hierin kun je beschrijven welke standaarden je volgt, welke bekende beperkingen er zijn en hoe bezoekers contact met je kunnen opnemen als ze een toegankelijkheidsprobleem ervaren. In dit artikel lees je wat je moet opnemen en vind je een eenvoudig sjabloon dat je voor je winkel kunt aanpassen.

Waarom je winkel een toegankelijkheidsverklaring moet hebben

Een toegankelijkheidsverklaring helpt bezoekers je aanpak van toegankelijkheid te begrijpen en geeft hen een duidelijke manier om hulp te vragen.

Het kan ook je interne toegankelijkheidsproces ondersteunen door het volgende vast te leggen:

• De standaard waaraan je werkt
• Bekende problemen die je onderzoekt
• Hoe bezoekers belemmeringen kunnen melden
• Wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt

Wat je moet opnemen

Aanbevolen structuur

1. Je toezegging

Begin met een eenvoudige verklaring waarin je je doel uitlegt.

Voorbeeld:

We willen dat alle bezoekers in onze winkel kunnen browsen en winkelen. We werken aan het verbeteren van de toegankelijkheid en aan het gebruiksvriendelijker maken van de winkel voor iedereen.

2. Toegankelijkheidsstandaard

Vermeld de standaard die je als referentie gebruikt.

Veel winkels gebruiken WCAG Level AA als praktisch toegankelijkheidsdoel. Beweer niet dat je volledig voldoet aan de norm, tenzij je winkel naar behoren is beoordeeld.

Voorbeeld:

We gebruiken WCAG Level AA als referentie bij het beoordelen van toegankelijkheidsverbeteringen voor onze winkel.

3. Bekende beperkingen

Wees duidelijk over gebieden die mogelijk nog verbetering nodig hebben.

Voorbeelden:

• Sommige oudere productafbeeldingen hebben mogelijk nog geen gedetailleerde alternatieve tekst.
• Sommige widgets van derden zijn mogelijk niet volledig toegankelijk met het toetsenbord.
• Sommige videocontent heeft mogelijk nog geen ondertitels.

4. Feedback en hulp

Geef bezoekers een duidelijke manier om contact met je op te nemen.

Neem het volgende op:

• E-mailadres
• Link naar het contactformulier
• Telefoonnummer, indien beschikbaar
• Verwachte reactietijd

Voorbeeld:

Als je moeite hebt met het gebruik van onze winkel, neem dan contact met ons op via [e-mailadres]. We streven ernaar toegankelijkheidsverzoeken binnen [reactietijd] te beoordelen.

Eenvoudig sjabloon voor een toegankelijkheidsverklaring

Kopieer en bewerk het onderstaande sjabloon voor je winkel.

Toegankelijkheidsverklaring voor [Winkelnaam]

Bij [Winkelnaam] willen we dat alle bezoekers in onze winkel kunnen browsen en winkelen. We werken aan het verbeteren van de toegankelijkheid en aan het gebruiksvriendelijker maken van onze winkel voor iedereen.

Toegankelijkheidsstandaard

We gebruiken WCAG Level AA als referentie bij het beoordelen van toegankelijkheidsverbeteringen voor onze winkel.

Huidige beperkingen

We weten dat sommige onderdelen mogelijk nog verbetering nodig hebben, waaronder:

• [Voeg bekende beperking toe]
• [Voeg bekende beperking toe]

We bekijken deze punten en werken deze verklaring bij zodra er verbeteringen zijn doorgevoerd.

Feedback en hulp

Als je moeite hebt met het gebruik van onze winkel, neem dan contact met ons op:

• E-mail: [Voeg e-mailadres in]
• Telefoon: [Voeg telefoonnummer in, indien beschikbaar]
• Contactformulier: [Voeg link in, indien beschikbaar]

We streven ernaar toegankelijkheidsverzoeken binnen [Voeg reactietijd in] te beoordelen.

Laatst bijgewerkt: [Voeg datum in]

Praktische controles voordat je publiceert

Voordat je de verklaring publiceert:

• Test je winkel alleen met het toetsenbord.
• Controleer productafbeeldingen op bruikbare alternatieve tekst.
• Controleer of links en knoppen duidelijke labels hebben.
• Controleer of het contact-e-mailadres of -formulier werkt.
• Voeg de link naar de toegankelijkheidsverklaring toe aan je footermenu.

Opmerkingen

• Beweer niet dat je winkel volledig toegankelijk is, tenzij dit is geverifieerd.
• Beoordeel de verklaring opnieuw na grote themawijzigingen, appwijzigingen of herontwerpen.
• Apps van derden kunnen de toegankelijkheid beïnvloeden, dus neem waar nodig bekende beperkingen op.
• Een toegankelijkheidsverklaring moet regelmatig worden beoordeeld.

Samenvatting

Een toegankelijkheidsverklaring helpt bezoekers je toegankelijkheidsinspanningen te begrijpen en geeft hen een duidelijke manier om ondersteuning te vragen. Houd de verklaring eenvoudig, nauwkeurig en actueel naarmate je winkel verandert.

Bijgewerkt op: 19/10/2026