Cómo desactivar el banner de Customer Privacy de Shopify

Resumen

Este artículo explica cómo desactivar el banner predeterminado de cookies Customer Privacy de Shopify cuando usas el banner de Pandectes GDPR Compliance en tu tienda Shopify.

Usar un único banner de cookies ayuda a evitar confundir a los visitantes y mantiene clara la experiencia de consentimiento.

Antes de empezar

Asegúrate de que:

• El banner de Pandectes está activo.
• El app embed de Pandectes está activado en tu tema.
• Has revisado las regiones de Shopify Customer Privacy.

Pasos para desactivar el banner de Shopify

1. En tu Shopify admin, ve a Settings > Customer privacy > Cookie banner.
2. Haz clic en More actions.
3. Selecciona Remove cookie banner.
4. Haz clic en Remove para confirmar.

Cuando se elimine el banner de Shopify, Visibility muestra un botón Set up banner y Pandectes GDPR Compliance aparece en Installed privacy apps.

Revisa tus regiones de consentimiento

Tras eliminar el banner de Shopify, revisa las regiones seleccionadas en Settings > Customer privacy > Cookie banner > Regions. Haz clic en Edit para cambiarlas.

Mantén seleccionadas las regiones recomendadas si aplican a tu tienda. Añade más regiones solo si tu tienda vende a visitantes de esos lugares y quieres que los controles de consentimiento se apliquen allí.

Si usas el nuevo banner de Pandectes, también puedes seguir esta guía alternativa para configurar las regiones de consentimiento: https://help.pandectes.io/es/article/modelo-de-consentimiento-y-regiones-version-nueva-3072sh/

Revisa tu tienda

Tras guardar los cambios:

• Abre tu tienda en una ventana privada o de incógnito.
• Confirma que el banner de Shopify ya no aparece.
• Confirma que el banner de Pandectes aparece correctamente.

¿Necesitas ayuda?

Si el banner de Shopify sigue apareciendo, o si el banner de Pandectes no se muestra como esperas, contacta con el equipo de soporte de Pandectes desde dentro de la app o por correo electrónico a [email protected].

Actualizado el: 03/11/2026