Solicitudes de datos de clientes - Plantillas de correo electrónico
En esta guía aprenderás a usar el editor de plantillas de correo renovado para los correos de solicitudes de datos de clientes. Sigue los pasos para editar asuntos y cuerpos, insertar variables Liquid, previsualizar correos, enviar pruebas y restaurar los valores predeterminados.
Ve a Apps > Pandectes > All settings > Email templates.
Pasos
1. Abre el editor de plantillas de correo
Ve a Apps > Pandectes > All settings > Email templates.
En esta página puedes editar las plantillas de correo usadas para las solicitudes de datos de clientes.
Puedes editar estas plantillas:
- Guest verification
- Data portability
- Data rectification
- Data erasure
2. Elige el destinatario (cuando esté disponible)
Para las plantillas que tienen versión para cliente y para comerciante, usa el selector Recipient para elegir qué versión quieres editar.
El editor actualiza el asunto, el cuerpo, las variables disponibles y la vista previa según la plantilla y el destinatario seleccionados.
3. Inserta variables Liquid
El editor muestra una sección Insert a variable. Selecciona una variable para copiar su token Liquid y luego pégalo en el asunto o en el cuerpo.
Algunos ejemplos de variables son:
- Datos del cliente, como el nombre o el correo del cliente
- Datos de la tienda, como el nombre, la URL o el logotipo de la tienda
- Datos de la solicitud, como los enlaces o los comentarios de la solicitud
- Enlaces del comerciante, como la URL de la app o la URL de los ajustes de correo
4. Previsualiza el correo renderizado
El panel de vista previa muestra el correo renderizado junto al editor. Úsalo para confirmar que las variables, los enlaces y el formato se ven correctamente antes de guardar.
Puedes cambiar entre los modos de vista previa Desktop y Mobile.
5. Envía un correo de prueba
Selecciona Send test email para enviar una versión de prueba de la plantilla actual.
El flujo del correo de prueba solicita una dirección de correo de destinatario y puede añadir una marca [TEST] al asunto.
6. Restaura la plantilla predeterminada
Si una plantilla se ha personalizado, selecciona Revert to default para restaurar la plantilla original de Pandectes.
El botón está desactivado cuando la plantilla seleccionada ya usa el contenido predeterminado.
Resultado final
Después de completar estos pasos:
- Puedes abrir y editar las plantillas de DSR desde All settings > Email templates
- Puedes cambiar entre las versiones de cliente y de comerciante con Recipient
- Las variables Liquid se pueden copiar e insertar en el asunto o en el cuerpo
- La vista previa en directo confirma el formato en los modos Desktop y Mobile
- Se pueden enviar correos de prueba y las plantillas personalizadas se pueden revertir a los valores predeterminados
Actualizado el: 19/10/2026
¡Gracias!