Come risolvere il banner nascosto dietro gli elementi del tema (nuova versione)
Panoramica
Il banner viene renderizzato come web component pandectes-cmp. Il CSS del tema non lo stila allo stesso modo dell'elemento Legacy #pandectes-banner.
Header sticky, barre degli annunci, pulsanti della chat e alcune app usano uno z-index molto alto. Se stanno sopra il banner, i visitatori non possono cliccare Accetta o Rifiuta.
Sul Nuovo Banner, aumenta l'ordine di sovrapposizione in Cookie banner > Style (Stacking Depth (z-index)). Il valore massimo è 2147483647.
Prima di iniziare
- Verifica che il banner sia attivo (o attivo per gli admin) e che Pandectes Core sia attivo nel tema.
- Riproduci il problema sullo storefront, non solo nell'anteprima dell'app, perché l'interfaccia dell'anteprima è diversa dal tema live.
Aumenta lo z-index in Style
- Apri Admin Shopify > App > Pandectes GDPR Compliance.
- Vai su Cookie banner > Style.
- Scorri fino a Stacking Depth (z-index), sotto Enable dialog shadow.
- Inserisci un valore più alto dell'elemento che si sovrappone (spesso
999999), oppure clicca Set max per2147483647. - Salva.
- Aggiorna lo storefront (hard refresh) e prova di nuovo Accetta / Rifiuta.

Se Style non basta
Aggiungi una regola in Style > Custom styling. Limitala al web component. Consulta Personalizzare lo stile con CSS.
Esempio:
pandectes-cmp {
z-index: 2147483647;
}
Altre verifiche
- Su mobile, un Bar in basso può finire sotto la barra sticky di aggiunta al carrello. Cambia la posizione mobile oppure usa un override mobile. Consulta Come usare layout del banner diversi su mobile e desktop (Nuova versione).
- I widget chat spesso usano uno z-index alto. Sposta il widget del consenso nell'angolo opposto. Consulta Come attivare e personalizzare il widget del consenso (Nuova versione).
- Se i pulsanti non rispondono affatto su iPhone, uno script del tema potrebbe intercettare i tocchi. Consulta Il banner o l'applicazione non funziona, cosa posso fare?.
Articoli correlati
- Come personalizzare stile, colori, loghi e pulsanti del banner (Nuova versione)
- Il mio banner non compare: risoluzione dei problemi
Aggiornato il: 27/10/2026
Grazie!
