Cómo solucionar que el banner quede oculto detrás de elementos del tema (nueva versión)
Resumen
El banner se muestra como componente web pandectes-cmp. El CSS del tema no le da el mismo estilo que al elemento #pandectes-banner del Legacy.
Los encabezados fijos, las barras de anuncios, los botones de chat y algunas apps usan un z-index muy alto. Si quedan por encima del banner, los visitantes no pueden hacer clic en Accept o Decline.
En el nuevo banner, sube el orden de apilamiento en Cookie banner > Style (Stacking Depth (z-index)). El valor máximo es 2147483647.
Antes de empezar
- Confirma que el banner está activado (o activado para administradores) y que Pandectes Core está activado en el tema.
- Reproduce el problema en la tienda, no solo en la vista previa de la app, porque la interfaz de la vista previa es distinta del tema real.
Aumentar el z-index en Style
- Abre Shopify Admin > Apps > Pandectes GDPR Compliance.
- Ve a Cookie banner > Style.
- Desplázate hasta Stacking Depth (z-index), debajo de Enable dialog shadow.
- Introduce un valor superior al del elemento que se superpone (a menudo
999999), o haz clic en Set max para2147483647. - Guarda.
- Recarga la tienda (recarga forzada) y prueba de nuevo Accept / Decline.

Si Style no es suficiente
Añade una regla en Style > Custom styling. Limítala al componente web. Consulta Estilo personalizado con CSS.
Ejemplo:
pandectes-cmp {
z-index: 2147483647;
}
Otras comprobaciones
- En móvil, un Bar inferior puede quedar debajo de una barra fija de añadir al carrito. Cambia la posición en móvil o usa una excepción para móvil. Consulta Cómo usar diseños de banner distintos en móvil y escritorio (nueva versión).
- Los widgets de chat suelen usar un z-index alto. Mueve el widget de consentimiento a la esquina opuesta. Consulta Cómo activar y personalizar el widget de consentimiento (nueva versión).
- Si los botones no responden en absoluto en el iPhone, es posible que un script del tema esté capturando los toques. Consulta El banner o la aplicación no funciona, ¿qué puedo hacer?.
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Actualizado el: 27/10/2026
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