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El aviso de garantía legal de la UE y la etiqueta GARAN explicados

Resumen

A partir del 27 de septiembre de 2026, los vendedores de bienes de consumo físicos a compradores de la UE deben mostrar un aviso de garantía legal armonizado en sus páginas de producto. El diseño y el contenido de ese aviso los fija el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 de la Comisión. Un segundo distintivo opcional, la etiqueta GARAN, cubre la garantía comercial de durabilidad de un productor.

Pandectes EU Warranty & GARAN añade ambos a tu tienda Shopify. Sube las ilustraciones oficiales en todos los idiomas de la UE, las muestra bajo Add to cart y las oculta en los productos en los que no corresponden.

Esta es una app distinta de Pandectes GDPR Compliance. El banner de cookies y el aviso de garantía son dos apps de Shopify diferentes con ajustes diferentes. Instalar una no instala la otra.

Este artículo es información general, no asesoramiento jurídico. Para una valoración vinculante de lo que debe mostrar tu tienda, consulta a un abogado cualificado.

Los dos distintivos no son lo mismo

Los comerciantes los confunden constantemente, así que conviene ser precisos.

	Aviso de garantía legal	Etiqueta GARAN
Estado	Obligatorio	Voluntario
A quién afecta	a todo vendedor de bienes físicos B2C a compradores de la UE	solo a los productos en los que el productor ofrece una garantía comercial de durabilidad gratuita
Condiciones	ninguna, se aplica de forma predeterminada	la garantía debe ser gratuita, cubrir el producto completo y durar más de 2 años
De qué trata	la garantía legal de conformidad mínima de 2 años establecida por ley	la garantía de durabilidad propia del productor
Ilustración	fija y oficial	fija y oficial, con años, marca y modelo completados

La garantía legal de conformidad ya existe en virtud de la Directiva (UE) 2019/771. Lo que cambia en 2026 es que debe comunicarse con un distintivo armonizado específico, en un lugar específico y en el idioma del comprador.

Qué exige el reglamento en línea

Cuatro puntos están detrás de casi todas las preguntas que recibimos.

Las tiendas en línea deben usar la versión en color. La ilustración en blanco y negro solo se permite para ventas que no sean en línea.
La ilustración se usa sin alteraciones. No puede redibujarse, recolorearse, recomponerse tipográficamente ni recortarse. Una versión propia del aviso no cumple el requisito.
Debe estar en el idioma del comprador. El reglamento abarca los 24 idiomas oficiales de la UE.
La visualización anidada está permitida para GARAN en línea. La etiqueta puede estar detrás de un control desplegable en lugar de mostrarse totalmente abierta al cargar.

Por eso la app sube imágenes oficiales en 24 idiomas y mantiene el aviso desactivado hasta que todas terminan de procesarse. Un conjunto subido parcialmente haría que algunos compradores vieran el aviso y otros no.

Dónde aparece el aviso

En la página de producto, directamente bajo Add to cart, en uno de los tres modos de visualización que elijas:

Always visible: la ilustración se muestra en línea en cuanto se carga la página.
Collapsed: un resumen Legal guarantee que se expande para mostrar la ilustración.
As a popup: un activador Legal guarantee que abre la ilustración en un cuadro de diálogo.

En el plan Plus también puedes colocar el aviso en el carrito: How to show the legal guarantee notice in the cart.

El aviso oficial de garantía legal bajo Add to cart en una página de producto

Lo que la app gestiona por ti

Sube y mantiene la ilustración oficial en color para 24 idiomas de la UE.
Muestra el aviso en cada plantilla de producto en la que añadas el bloque del tema.
Asigna automáticamente la ilustración al idioma del comprador, y las etiquetas también una vez que añades su idioma. Consulta How to show the legal guarantee notice in your shoppers' languages.
Oculta el aviso en los productos en los que no debe aparecer, como tarjetas regalo, bienes digitales, servicios y líneas B2B. Lo controlas en la página Visibility options.
Almacena los años, la marca y el modelo de GARAN por producto y muestra la etiqueta GARAN allí donde existe una garantía del productor que cumple los requisitos.

Planes

	Basic ($0)	Plus ($9 al mes)
Aviso de garantía legal	Sí	Sí
Ubicación en la página de producto	Sí	Sí
Comprobación del tema en vivo	Sí	Sí
Reglas de exclusión	Sí	Sí
Opciones de estilo	Sí	Sí
Etiquetas GARAN	Hasta 10 productos	Ilimitadas
Importación y exportación masiva de GARAN	No	Sí
Idiomas	Un idioma	Los 24 idiomas de la UE, asignados automáticamente
Exclusiones inteligentes predeterminadas	No	Sí
CSS personalizado	No	Sí
Ubicación en el carrito (página de carrito y panel lateral del carrito)	No	Sí
Modo de prueba solo para administradores	No	Sí

Basic cubre por completo el aviso obligatorio. Plus tiene sentido cuando vendes en más de un mercado con idioma de la UE, cuando más de 10 productos cumplen los requisitos de GARAN o cuando quieres el aviso también en el carrito. Consulta Basic or Plus: which Pandectes EU Warranty & GARAN plan do you need?.

¿Debes activar GARAN?

Solo si el productor de ese producto ofrece una garantía comercial de durabilidad que sea gratuita, cubra el producto completo y dure más de dos años. Es un compromiso del productor, no del minorista, y Pandectes no puede determinarlo por ti. Si no existe tal garantía, deja GARAN desactivada y muestra únicamente el aviso de garantía legal.