Waarom de melding over de wettelijke garantie niet op een productpagina verschijnt

Overzicht

De meeste meldingen over een ontbrekende melding over de wettelijke garantie komen neer op één van zes oorzaken. Dit artikel loopt ze door in de volgorde waarin ze daadwerkelijk voorkomen, dus begin bovenaan in plaats van direct naar de technische controles te springen.

Controleer eerst wat je verwacht te zien. In de modus Collapsed en As a popup staat het artwork achter een link Legal guarantee en wordt het pas geladen wanneer een klant die opent. Een productpagina die die link toont en geen afbeelding, werkt correct.

Begin bij het Dashboard

Open Shopify Admin > Apps > Pandectes EU Warranty & GARAN. De kaart Storefront status sluit de meeste oorzaken in een paar seconden uit.

Selecteer de verversknop rechtsboven op de kaart om de controle opnieuw uit te voeren na een themawijziging.

De rijen Widget (Cart Page) en Widget (Cart Drawer) zijn aparte, optionele plaatsingen en hebben geen invloed op productpagina's. Not placed is daar normaal.

De tegels onder de kaart helpen ook. Excluded products telt de producten die door je Visibility options zijn verborgen.

Als de synchronisatie van het officiële artwork nooit is voltooid, blijft de melding overal uit. Zie 6. Het officiële artwork is niet gesynchroniseerd.

1. De app embed Warranty staat uit

De app embed laadt het script voor de winkel. Niets anders doet dat. Zonder dit geeft het themablok niets weer en helpt geen enkele andere configuratie.

1. Selecteer op het Dashboard Enable app embed in de rij App embed. Of ga naar Online Store > Themes > Customize en open App embeds.
2. Zoek Pandectes EU Warranty.
3. Zet de schakelaar aan.
4. Save.
5. Selecteer terug in de app de verversknop en controleer of de rij App embed Enabled toont.

2. Het blok ontbreekt in het sjabloon van dit product

Het blok Legal Notice wordt per productsjabloon toegevoegd. Dit is de meest voorkomende reden waarom de melding bij de meeste producten werkt en bij één niet.

Als de rij Widget (Product) "N other product templates don't show Legal Notice yet." toont, selecteer je View templates om te zien welke dat zijn. Doe dan het volgende:

1. Open het product in Shopify Admin en kijk bij Online store > Theme template welk sjabloon het gebruikt.
2. Open dat sjabloon in de thema-editor. De knop Product template op het Dashboard opent het standaardsjabloon.
3. Controleer of Legal Notice wordt vermeld onder Product information > Details. Zo niet, selecteer dan Add block, zoek naar Legal, kies Legal Notice (Pandectes EU Warranty & GARAN) en Save.

Abonnements- en bundelproducten zijn de gebruikelijke boosdoeners, omdat ze vaak een alternatief sjabloon gebruiken waaraan niemand het blok heeft toegevoegd. Stap voor stap: Zo voeg je het Legal Notice-blok toe aan meerdere productsjablonen.

3. Het product is uitgesloten

Open Visibility options in de app en gebruik Filter excluded products om naar het product te zoeken. Als het in de lijst staat, noemt de kolom Reason de regel die het heeft verborgen: een cadeaubon, een digitaal product, een dienst, een B2B-lijn of een van je eigen filters op tag, type, vendor of collectie.

Dit kost tien seconden om te controleren en is vaak het antwoord.

Sommige digitale producten staan mogelijk niet in die lijst, omdat Shopify apps ze alleen laat vinden via producttype of tag. Ze zijn in je winkel nog steeds uitgesloten.

4. De melding is uitgeschakeld of staat in de modus Admins only

Open Notice & label en bekijk de kaart Widget status.

• Als de schakelaar Active uit staat, ziet geen enkele klant de melding ergens.
• Als de schakelaar Admins only aan staat, wordt de melding alleen in de thema-editor en themavoorvertoning getoond.

5. De marktpoort verbergt hem

Als EU markets only aan staat onder Visibility options > Markets en je een niet-EU-markt bekijkt, wordt de melding nergens weergegeven. Een winkel die zijn USD-markt bekijkt terwijl die schakelaar aan staat, ziet eruit als een kapotte installatie.

Controleer de markt- of valutakiezer in de header van je winkel. Schakel over naar een EU-markt, of zet de schakelaar uit, en laad opnieuw.

6. Het officiële artwork is niet gesynchroniseerd

De melding blijft uit totdat elke taalafbeelding is verwerkt. Controleer de artwork-stap van de installatie:

• Not synced, 0 of 24: selecteer Start artwork job.
• Processing: wacht, Shopify verwerkt de uploads nog.
• Ready, 24 of 24, maar nog steeds geen afbeelding: de geüploade bestanden zijn hernoemd of verwijderd in Shopify Content > Files. De app koppelt ze op bestandsnaam. Selecteer Re-sync official artwork en hernoem die bestanden niet opnieuw.

Twee dingen die op storingen lijken maar dat niet zijn

Het artwork verschijnt pas na een klik. In de modus Collapsed en As a popup wordt de afbeelding bewust pas opgevraagd wanneer een klant de uitklapper opent. Om hem direct te tonen, stel je Notice & label > Style > Legal notice in op Always visible.

De afbeelding laadt laat op een lange pagina. Ook in de modus Always visible laadt het artwork lui (lazy). Als de melding ver onder de vouw staat, scroll er dan naartoe voordat je concludeert dat de afbeelding kapot is.

Een ouder thema

De app schakelt zijn installatie niet langer automatisch om wanneer je een ouder thema publiceert. Als je thema geen app-blokken ondersteunt, selecteer je de link Not able to find it? op het Dashboard en schakel je Legacy theme support in.

Een winkel met wachtwoordbeveiliging

Een winkel achter een wachtwoordpagina geeft themaapp-blokken helemaal niet weer. Als je URL doorverwijst naar /password, verwijder dan het wachtwoord of bekijk een voorvertoning van het thema.

Nog steeds niet zichtbaar

Selecteer Chat with us op de kaart Need help? van het Dashboard en stuur ons:

• De product-URL waar je de melding verwacht.
• Een schermafbeelding van de kaart Storefront status.
• Het thema dat je test, en of het het gepubliceerde thema is.

Gerelateerde artikelen

• Zo installeer en configureer je Pandectes EU Warranty & GARAN
• Zo configureer je de melding over de wettelijke garantie
• Zo verberg je de melding over de wettelijke garantie bij cadeaubonnen, digitale producten en andere producten
• Zo voeg je GARAN-labels toe aan je producten

Bijgewerkt op: 19/10/2026