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L'avviso UE sulla garanzia legale e l'etichetta GARAN spiegati

Panoramica

Dal 27 settembre 2026, i venditori di beni di consumo fisici a clienti nell'UE devono mostrare nelle pagine prodotto un avviso sulla garanzia legale armonizzato. Il design e il contenuto di quell'avviso sono stabiliti dal Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 della Commissione. Un secondo elemento visivo facoltativo, chiamato etichetta GARAN, riguarda la garanzia commerciale di durabilità del produttore.

Pandectes EU Warranty & GARAN aggiunge entrambi al tuo negozio Shopify. Carica la grafica ufficiale in ogni lingua dell'UE, la mostra sotto Add to cart e la nasconde sui prodotti in cui non va mostrata.

Questa è un'app separata da Pandectes GDPR Compliance. Il banner dei cookie e l'avviso sulla garanzia sono due app Shopify diverse con impostazioni diverse. Installarne una non installa l'altra.

Questo articolo contiene informazioni generali e non costituisce consulenza legale. Per una valutazione vincolante di ciò che il tuo negozio deve mostrare, rivolgiti a un avvocato qualificato.

I due elementi visivi non sono la stessa cosa

I merchant li confondono di continuo, quindi vale la pena essere precisi.

	Avviso sulla garanzia legale	Etichetta GARAN
Stato	Obbligatorio	Volontario
Chi riguarda	ogni venditore di beni fisici B2C a clienti UE	solo i prodotti per cui il produttore offre una garanzia commerciale di durabilità gratuita
Condizioni	nessuna, si applica per impostazione predefinita	la garanzia deve essere gratuita, coprire l'intero prodotto e durare più di 2 anni
Di cosa si tratta	la garanzia legale di conformità minima di 2 anni prevista dalla legge	la garanzia di durabilità propria del produttore
Grafica	fissa e ufficiale	fissa e ufficiale, con anni, marca e modello compilati

La garanzia legale di conformità esiste già ai sensi della Direttiva (UE) 2019/771. Ciò che cambia nel 2026 è che deve essere comunicata con uno specifico elemento visivo armonizzato, in un punto preciso, nella lingua del cliente.

Cosa richiede il regolamento online

Quattro punti sono alla base di quasi tutte le domande che riceviamo.

I negozi online devono usare la versione a colori. La grafica in bianco e nero è ammessa solo per le vendite non online.
La grafica si usa senza modifiche. Non può essere ridisegnata, ricolorata, ricomposta con un altro carattere o ritagliata. Una tua versione dell'avviso non soddisfa il requisito.
Deve essere nella lingua del cliente. Il regolamento copre tutte le 24 lingue ufficiali dell'UE.
La visualizzazione annidata è consentita per GARAN online. L'etichetta può trovarsi dietro un controllo espandibile invece di essere completamente aperta al caricamento.

Per questo l'app carica le immagini ufficiali in 24 lingue e mantiene l'avviso disattivato finché non hanno terminato tutte l'elaborazione. Un insieme caricato solo in parte significherebbe che alcuni clienti vedono l'avviso e altri no.

Dove appare l'avviso

Nella pagina prodotto, direttamente sotto Add to cart, in una delle tre modalità di visualizzazione che scegli:

Always visible: la grafica viene mostrata direttamente non appena la pagina si carica.
Collapsed: un riepilogo Legal guarantee che si espande mostrando la grafica.
As a popup: un elemento Legal guarantee che apre la grafica in una finestra di dialogo.

Con il piano Plus puoi anche posizionare l'avviso nel carrello: Come mostrare l'avviso sulla garanzia legale nel carrello.

L'avviso ufficiale sulla garanzia legale sotto Add to cart in una pagina prodotto

Cosa gestisce l'app al posto tuo

Carica e mantiene la grafica ufficiale a colori per 24 lingue UE.
Mostra l'avviso in ogni template prodotto in cui aggiungi il blocco del tema.
Abbina automaticamente la grafica alla lingua del cliente, e anche le etichette una volta aggiunta la loro lingua. Vedi Come mostrare l'avviso sulla garanzia legale nella lingua dei tuoi clienti.
Nasconde l'avviso sui prodotti in cui non deve apparire, come gift card, prodotti digitali, servizi e linee B2B. Lo controlli nella pagina Visibility options.
Memorizza anni, marca e modello GARAN per ogni prodotto e mostra l'etichetta GARAN dove esiste una garanzia del produttore idonea.

Piani

	Basic ($0)	Plus ($9 al mese)
Avviso sulla garanzia legale	Sì	Sì
Posizionamento nella pagina prodotto	Sì	Sì
Controllo del tema in tempo reale	Sì	Sì
Regole di esclusione	Sì	Sì
Opzioni di stile	Sì	Sì
Etichette GARAN	Fino a 10 prodotti	Illimitate
Importazione ed esportazione in blocco dei dati GARAN	No	Sì
Lingue	Una lingua	Tutte le 24 lingue UE, abbinate automaticamente
Impostazioni di esclusione predefinite intelligenti	No	Sì
CSS personalizzato	No	Sì
Posizionamento nel carrello (pagina carrello e cart drawer)	No	Sì
Modalità di test solo per admin	No	Sì

Basic copre completamente l'avviso obbligatorio. Plus ha senso quando vendi in più di un mercato linguistico dell'UE, quando più di 10 prodotti hanno diritto a GARAN, o quando vuoi l'avviso anche nel carrello. Vedi Basic o Plus: di quale piano di Pandectes EU Warranty & GARAN hai bisogno?.

Dovresti attivare GARAN?

Solo se il produttore di quel prodotto offre una garanzia commerciale di durabilità gratuita, che copre l'intero prodotto e dura più di due anni. È un impegno del produttore, non del rivenditore, e Pandectes non può stabilirlo al posto tuo. Se non esiste una garanzia di questo tipo, lascia GARAN disattivato e mostra solo l'avviso sulla garanzia legale.